カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！ 飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、 自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続売上高増】となっております。 ◆仕事内容 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはございません。 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 また、コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。 また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 コールセンター業務をマスターした後はWEBディレクターやWEB制作といった別業務、新規事業立ち上げへの抜擢など、 幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ ◆将来性 従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、 身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。 【紹介元企業】 株式会社ウィルオブ・ワーク 住所：東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 HP：https://willof-work.co.jp/ 事業内容：人材派遣・紹介予定派遣事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-080459）

東京都新宿区西新宿4-15-3住友不動産西新宿ビル3館3F・4F 株式会社エス・ケイ通信

月給26万8000円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: ★週休2日制（土・日） ※会社カレンダーにより土曜出社あり ※現在コールセンターの稼働時間は平日のみとなりますが、今後土日祝をオープンする予定となります。オープン後に関してはシフト制による週休2日制となります。 ★その他 祝日 GW 夏季休暇（前期実績7連休） 年末年始（今期8連休予定） 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 育児介護休暇 産休育休 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆昇格　年2回（4月・10月） ◆賞与　年2回（7月・12月） ◆社会保険完備（IT健保組合） ◆AIU保険ハイパーメディカル加入 ◆401K型確定拠出年金 ◆役職手当 ◆時間外手当（みなし残業超過分を支給） ◆交通費支給（月2万円まで） ◆出張手当 ◆子ども手当 ◆誕生日は幸せいっぱい制度 ◆大家族制度（住宅手当・年齢手当・在籍手当）※社内規程あり ◆報奨金制度（MVP賞・功労賞・新人賞・社長賞など） ◆退職金制度 ◆FA制度（部門異動制度） ◆一人暮らし支援制度（敷金・礼金・引越代金は会社負担！ 制度利用者は家賃手当もあり！遠方より引越する場合もご相談を） ◆携帯電話、ノートPC、Wi-fi、ボイスレコーダー貸与 ◆NAKAMAメシ（昼食を従業員にふるまう制度） ◆各種レクリエーション（BBQ・食事会・忘年会など／会社負担）

試用期間なし

その他: 案件番号：Z2420 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 268,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間