カスタマーサポート

仕事内容 【募集概要】 当社は、企業の採用活動を支援するAI搭載の採用システムおよび採用支援サービスを提供するIT企業です。 採用業務の多くをAIで自動化していますが、システムだけでは対応できない運用支援や、お客様一人ひとりに寄り添ったサポートは欠かせません。 現在、顧客数の増加に伴い、カスタマーサポート業務を中心に担当していただける方を募集しています。 また、熊谷オフィスでは企業の採用活動を支援するオペレーション業務も行っています。 状況に応じてこちらの業務にも携わり、実際の業務を経験しながら全体の流れを理解していただきます。 将来的には、経験や適性に応じて、オペレーションスタッフの業務管理や熊谷オフィスの運営など、 サテライトオフィスマネージャーとして活躍していただくことを期待しています。 入社直後から管理業務をお任せすることはありません。本社スタッフや熊谷オフィスの先輩社員が継続的にサポートしますので、 業務を一つずつ習得しながら段階的にキャリアアップできる環境です。 【主な業務】 ① カスタマーサポート業務 当社システムをご利用いただいている企業人事のお客様の利用状況を確認し、問題の早期発見や改善提案を行います。 ＜主な仕事内容＞ ・システム利用状況のモニタリング（管理画面で簡単に確認できます） ・数百社の利用データの確認・分析 ・問題アラートをお客様および本社担当者へメールで連絡 ・必要に応じてWebミーティングを実施し、改善方法や活用方法をご案内 ・本社フロントスタッフとの連携 本社スタッフがオンラインでサポートしますので、業界未経験の方でも安心してスタートできます。 ② 採用オペレーション業務（将来的に管理業務も担当） 熊谷オフィスでは、企業の採用活動を代行するオペレーション業務を行っています。 ＜入社後に担当いただく業務＞ ・SNSや転職媒体を利用したスカウト業務 ・スカウト返信への対応（返信・面談調整など） ・オペレーション業務の実施・サポート ・アルバイトスタッフ欠勤時の業務フォロー ＜将来的に担当いただく業務＞ ・約10名のオペレーションスタッフの業務割り当て ・人員計画の策定及び採用業務 ・業務進捗・品質管理 ・熊谷オフィスの運営・本社との連携 まずは実務を経験しながら業務への理解を深めていただき、 その後、経験や適性に応じてマネジメント業務へステップアップしていただくことを想定しています。

求めている人材 ＜応募資格＞ ・学歴不問 ・IT業界・人材業界未経験歓迎

月給25万9910円～41万10円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万5235円 〜 37万1085円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万4675円 〜 3万8925円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・交通費は非課税内のみ月５万円まで支給（原則６か月定期代）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間10：00～19：00 休憩12：00～13：00

休日休暇 完全週休２日制（土日祝日） 夏季休暇（３日） 年末年始休暇（12/29～1/4）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 駅近5分以内
• 土日祝休み