モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 ◆会社名と事業の紹介 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開しています。現場との連携やスケーラブルな仕組み構築によって差別化を図り、地域拠点の整備と連動したサービス提供体制の拡充を進めています。 ◆担当業務の概要 楽天モバイルショップの店長候補として、接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成などマネジメント業務全般を担当していただくポジションです。スマートフォン本体や料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の多彩なサービスを総合的に提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートします。 ◆具体的な業務内容 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のライフスタイルに合わせた料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日々の育成・指導および評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促POP作成、店舗での電話応対 ・売上や契約数などのKPI管理、数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・地域の客層に合わせたキャンペーン企画などの集客施策の立案と実行 ※業務の変更の範囲：会社の定める業務 ◆入社後の流れ 入社後の約1ヶ月間は、店舗での実践研修を通じて業務の流れやサービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングを活用することで、ビジネススキルをしっかりと習得できます。 料金体系がシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で成長し、早期の独り立ちを目指せます。現場で着実に実務経験を積みながら、店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ◆入社直後（1～3ヶ月） 配属店舗での約1ヶ月間の実践研修とeラーニングを通じて、通信プランや楽天グループ各サービスの基礎知識、接客手続きの一連の流れを習得します。その後は先輩スタッフのサポートを受けながら店頭での接客・受付対応を行い、基本的な窓口業務を一人で完結できるように業務の幅を広げていきます。 ◆1年後 店長として、自店舗の運営全般をお任せします。店頭での接客・提案を継続しながら、スタッフ5～15名のシフト管理や教育、店舗のKPI数値の管理や振り返り、集客キャンペーンの企画などをリードします。チームワークを重視しながらスタッフと協力し、店舗目標の達成と魅力的な店舗づくりを目指します。 ◆3年後 店長としてのマネジメント実績を重ねた後は、複数の店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針を策定・推進するエリアマネージャーへのキャリアアップを目指せます。また、店舗運営の現場経験を活かし、東京本社での人事部門や業務統括部門など、組織全体を支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定企業で正社員として活躍 楽天グループ唯一の対面チャネルを担う企業として、正社員で腰を据えてキャリアを築けます。通信サービスにとどまらず、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせたグループ総合提案ができる強みがあります。 ■実働7.5時間・残業月平均10～15時間で働きやすい環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度（20時間以下）と少なめです。お休みも月8日以上のシフト制となっており、プライベートの時間を大切にしながら安定して就業できます。 ■1ヶ月の実践研修と豊富なキャリアパス 入社後は約1ヶ月の店舗実践研修と楽天グループ共通のeラーニングがあり、未経験からでも安心して成長できます。店長就任後も、スーパーバイザー（RSV）やマネージャー、東京本社の人事・業務統括など多彩なキャリアパスが用意されています。 ■賞与年2回＋インセンティブで日々の成果を還元 月給26.55万～37万円に加え、年2回の賞与とインセンティブ制度を完備。自ら考え行動した成果がしっかりと給与面に還元されるため、やりがいを持って業務に取り組めます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員採用 楽天グループ100％出資の安定基盤のもと、正社員として腰を据えて働くことができます。グループ唯一の対面チャネルとして、通信・決済・EC・ポイントを組み合わせた総合的な提案を行える独自の強みがあります。 ■実働7.5時間・残業少なめで無理なく働ける環境 所定労働時間は実働7.5時間と設定されており、残業は月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）と少なめです。また月8日以上の休日があるシフト制のため、プライベートの時間も確保しやすく、メリハリをつけて安定して活躍できます。 ■入社後1ヶ月の実践研修とeラーニングによる手厚い育成 入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講できる環境が整っています。料金体系がシンプルで分かりやすいため、業界未経験の方でもスムーズに知識を身につけ、安心して店長を目指すことができます。 ■成果を還元する賞与年2回＋インセンティブ制度 日々の頑張りや店舗での成果を正当に評価するため、年2回の賞与に加えて別途インセンティブ制度を設けています。自ら考えて工夫した店舗運営や目標達成の成果が給与に反映されるため、高いモチベーションを持って取り組めます。 ■風通しの良い社風とチームワークを大切にする職場 後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い組織文化があり、現場からの改善提案や店舗企画が運営に活かされやすい環境です。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名で運営しており、チームワークを重視して相談しやすく協力し合える人間関係が根付いています。

資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方 ・何らかの店舗運営や接客・販売の実務経験をお持ちの方（職種未経験NG／業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて主体的に行動できる方 ・お客様のニーズに合わせた総合的な提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む金額、基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） ※店舗の営業時間に応じたシフト制勤務となります。

休日 ・月8日以上休み（シフト制）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：三重県松阪市船江町1392-27

• 賞与あり
• 交通費支給