JALのマイレージに関するコールセンター

仕事内容 ＊高時給で安定収入 ＊札幌駅地下歩道直結で通勤ラクラク ＊髪型・髪色もネイルも自由で私らしく ＊17時台就業＆日祝休みでメリハリ◎ ＊航空業界の知識が自然と身につく 【仕事内容】 JALマイレージバンク会員様からの、住所変更やカード再発行、マイルに関するお問い合わせ対応です。 パソコンを使用したデータ入力やメール送信などの事務作業も行います。 ＜具体的な対応例＞ ＊引っ越しをしたので登録住所を変更したい ＊カードを紛失したので再発行の手続きをしたい ＊現在のマイル数と有効期限を教えてほしい といったお問い合わせに対して、専用システムで情報を確認しご案内します。 ＊対応件数：1時間に4～5件件程度 ＜久しぶりのフルタイムでも安心の環境＞ 複雑な交渉やクレーム対応はほとんどありません。ブランクがある方や、 自分のペースで丁寧に仕事をしたい方にピッタリです。 ＜憧れの航空業界に触れる毎日＞ 年に一度、新千歳から羽田などへ飛ぶ「研修搭乗制度」や「空港見学」があります。飛行機や旅行が好きな仲間と、休憩室で旅の話に花が咲くことも。仕事を通じて「好き」を感じられる職場です。 ～～ここがポイント～～ 【管理者がすぐそばにいる安心感】 13名のリーダーが常駐し、困った時は管理者がすぐにサポートします。 【9:20または9:40出社で朝の時間を確保】 お子様を送り出してからでも余裕を持って出社可能です。地下鉄さっぽろ駅直結の快適オフィスで、雪の日も通勤ストレスとは無縁です。 【髪型・髪色・服装自由でオシャレも楽しむ】 髪型・髪色やネイル、ピアスも自由。あなたらしいスタイルで働けます。仕事帰りにJRタワーで買い物を楽しむスタッフも多い職場です。 【充実の研修でゼロからプロへ】 JALグループの丁寧な接客マナーを、充実の研修で基礎から習得できます。分厚いマニュアルと先輩の温かいサポートが、あなたの新しい挑戦を支えます。 ～入社前の不安、こうして解消しました！～ Q. 専門用語やルール、覚えきれるか心配… 「最初はテキストの厚さに驚きましたが、段階を踏んで学べるので知識の詰め込みはありませんでした。『分からないことは調べればOK』というスタンスなので、暗記が苦手でも大丈夫ですよ」 Q. 久しぶりのお仕事、もし対応に困ったら？ 「パソコンが立ち上がるまでそばで見守ってくれたり、手上げをするとすぐにリーダーが来てくれたり。常に誰かが気にかけてくれる温かい職場なので、安心してデビューできました」 Q. 職場の雰囲気になじめるかな？ 「年代も経歴も様々ですが、穏やかで優しい方が多いです。休憩室で旅行の話で盛り上がることもあり、すぐに溶け込めました」 ～入社・研修～ 入社日：3/2(月) 9:15～17:15(実働7時間) ※最終面接日：2/25(水)AM 研修： 【STEP1】 座学：6日間(3/3～3/10) OJT：10日間(3/11～3/25) 受電対応：3/26～ ★座学研修で学んだ範囲に限定し、実際のお問い合わせ対応をスタート！ 【STEP2】 座学：6日間(5/1～5/13) OJT：11日間(5/14～5/28) ★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 その他のお問い合わせについての対応方法を学びます！ ※座学・OJT期間中は平日9:20～17:20で実施 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 ＊パソコン文字入力などの基本操作 ＊スムーズなタッチタイピングができる方 ＜歓迎＞ ＊旅行や航空業界に興味がある方 ＊コールセンター経験がある方 ＊英語スキルを活かしたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0003北海道札幌市中央区北三条西４丁目１−１ トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅徒歩1分

時給1300円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1400円 ＊入社～2ヶ月：時給1350円 ＊3ヶ月目以降：時給1300～1400円 ※勤怠率・評価により変動(勤怠率92％以上で1350円～) ※土曜出勤は時給+50円、英語対応可能な方は時給+100円 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収18万2000円(時給1300円×7時間×20日)

シフト制 勤務時間詳細 9:20～17:20(実働7時間) 9:40～17:40(実働7時間) ※シフト選択不可 ＊3月・5月は9:20～17:20の固定シフト ＊4月・6月以降は上記2パターンのシフト制 ＊残業は月平均0～2時間程度と少なめ

休日休暇 完全週休2日制(日曜・祝日固定＋1日) ＊曜日固定不可 ＊年末年始・お盆・GWはカレンダー通りのお休み ＊希望休は月3日まで申請可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆研修搭乗(新千歳～羽田・福岡など)・空港見学可能 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由 ◆ネイル・アクセサリー・髭OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆友人同士の応募OK ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：33日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学・OJT期間中は平日9:20～17:20で実施 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由