カスタマーサポート

仕事内容: ▼ 概要 全国4,000院超に歯科電子カルテを提供する株式会社オプテック。 新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで、 院長・スタッフへの操作レクチャーや レセプト（診療報酬請求）の講習をおこなうのが カスタマーサポートのお仕事です。 難しいITの知識より、 「相手のペースに合わせて丁寧に伝える力」が活きる仕事。 ▼ 具体的な業務内容 * 導入前の歯科医院スタッフへのシステム操作レクチャー * レセプト（診療報酬請求）業務の講習・サポート * 導入後の操作定着フォロー・問い合わせ対応 * 電話・LINEを通じたサポート対応 * 操作マニュアルの整備・改善提案 ▼ フィールドスタッフとの違い * フィールド：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心 * インストラクター（このポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心 ※カスタマーサポートやカスタマーサクセスの仕事内容です。

求める人材: ▼ 必須条件 * 社会人経験1年以上（業界・職種不問） * 基本的なPC操作ができる方 * 普通自動車免許（AT限定可） ▼ こんな方を求めています * 人に教えること・説明することが好きな方 * 相手の理解度に合わせて丁寧に伝えられる方 * 歯科・医療業界の現場スタッフと信頼関係を築ける方 * 明るく、現場に溶け込める方 * 車での移動・フットワークに抵抗がない方 ▼ 歓迎条件 * 医療事務・歯科助手・レセプト経験者 * インストラクター・研修講師・教育担当の経験者 * コールセンター・カスタマーサポート経験者 * 接客・サービス業での経験者

北海道札幌市厚別区厚別西二条3丁目7-15 株式会社オプテック北海道 【交通手段】 アクセス: 【北海道オフィス】 北海道札幌市厚別区厚別西2条3丁目7-15 ※JR函館本線 厚別駅より徒歩約8分 ※新さっぽろ駅バスターミナル13番乗り場 中央バス白25系統「厚別西2条3丁目」下車 徒歩1分

月給21万円～30万円 給与: 月給：210,000〜300,000円 ※経験・スキルを考慮のうえ決定 ※賞与あり（入社1年後より支給） ※昇給：年1回 ※試用期間：3ヶ月（同条件）

固定時間制 勤務時間・曜日: 雇用形態：正社員 勤務時間：9:00〜18:00 ※実働8時間 / 休憩1時間 ※勤務形態：フル出社

休暇・休日: * 土日祝休み * ※第1土曜日は出社の場合があります（振替休日で対応となります） * 年間休日120日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 - 健康保険 - 厚生年金 - 雇用保険 - 労災保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 1）書類選考 2）一次面接（採用担当・現場担当者） 3）二次面接（役員） 4）内定 ※選考期間の目安：2〜3週間 ※カジュアル面談からでもOKです ※お気軽にご応募ください 雇用形態: 正社員 給与: 210,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内