テクニカルサポート ヘルプデスク

【＜リーダー候補＞Oracle DBテクニカルサポート】 テクニカルサポート・ヘルプデスク 神奈川県川崎市高津区坂戸３－２－１Ｒ＆ＤビジネスパークビルＡ棟 正社員 求人の特徴 土日祝休み 業務内容 テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。 現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。 ◆業務詳細 ・テクニカルサポート（Oracle DB） ∟Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け） ∟エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析） ∟顧客およびOracle社との調整・連携 ・リーダー候補としての業務 ∟案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー） ∟品質管理（QM） ∟メンバーへの技術支援・相談対応 ∟エスカレーション判断（後方チーム連携） ∟チーム運営／業務コントロール SI＆C社業務の魅力 ・Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元に、お客様の課題を解決することによりやりがいを感じられます。 ・メンバの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバの成長を実感できます。 ・COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できること、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができます。 ・ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。 ・優秀な技術者はOracle社より表彰されることもあります。 ◆キャリアパス ・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。 ・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 ・システム構築 ・システム運用・監視・保守 ・情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

求める人物像 ■必須条件 ・Oracleデータベース知識(Gold相当以上) ・インフラの構築(Oracle構築だと尚可)、障害対応の実務経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・主体（積極）的に行動できる方 ・作業の取り纏め（リーダー）ができる方 ・障害等問題に対するリカバリ案が迅速に策定できる方 ・交渉力のある方 ・継続的に新しい技術や知見を習得できる方 ・サポートに興味があり、長期的に仕事を続けられる方 ■歓迎要件 ・技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験３年以上お持ちの方 ・中小規模のPJTリーダーとしての経験をお持ちの方 ・Windows Server、LinuxなどのOS知識があると尚望ましい

年俸646万円～734万円 給与 年俸：6,460,000円 〜 7,340,000円 固定残業：なし 賞与：年2回（6月,12月） 想定年収＝〔基本給×12カ月〕＋〔賞与×2回〕＋〔残業代18.9h×12カ月〕 ※１．基本給：319,500円～353,500円 ※２．賞与：6月・12月に支給。想定年収は2025年度賞与水準で試算。支給は個人評価で増減。 ※３．残業代：実績に応じて1分単位で支給。想定年収の18.9h/月は、2025年度全社残業平均にて試算。 ※４．上記とは別に住宅手当、子ども・介護等支援手当など各種手当あり 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 09:30～18:30 時間外 月平均19時間

休日 年間休日126日, 土日祝休み,有給休暇,リフレッシュ休暇,年末年始休暇,夏季休暇, ・年間休日126日＋一斉年休3日 ※2025年度勤務カレンダー ・土日祝日休み・年次有給休暇24日付与(入社初年度より最大24日付与、入社初年度は入社月応じて案分して付与) ・夏期休暇５日(年休による時期選択制) ・年末年始休暇12月31日～1月3日(前後に特別休日、一斉年休を設定して長期休暇となるように毎年勤務カレンダーを設定) ・時間単位、半日単位年休あり ・リフレッシュ休暇 勤続年数に応じて5日間(10･15･20･30･35･40年)、10日間(25年)の休暇を取得することが可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 残業手当,住宅手当,財形貯蓄 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 あり 勤務先ウェブサイトURL https://www.hitachi-systems-es.co.jp/ 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875

• 土日祝休み