カスタマーサポート(マネージャー候補)

仕事内容: カスタマーサポート部門のマネージャーとして、チームマネジメントと業務改善をリードしていただきます。 ■主な業務内容 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・問い合わせ対応品質の向上および業務改善 ・KPI設計、モニタリング、改善施策の立案 ・顧客の声をプロダクト改善へフィードバック ・サポート業務の仕組み化・効率化 ・メンバーの目標設定、評価、育成 ・サポートデータの分析および改善施策の推進 単なるオペレーション管理ではなく、CS組織の仕組みづくり・改善をリードしていただくポジションです。

求める人材: 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校

千葉県いすみ市行川506-5 株式会社JAPANNEXT 勤務地: 千葉県いすみ市行川506-5 【交通手段】 アクセス: 最寄り駅：いすみ鉄道　上総中川駅　徒歩10分

月給30万円～35万円 給与: ・昇給年1回、賞与年2回（8月、12月） ・交通費支給（上限2万円） ・昼食補助（3500円/月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日：9:00 ～ 18:00 実労働8時間　休憩1時間　小休憩（午前・午後15分ずつ） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/結婚・慶弔休暇）

休暇・休日: 完全週休2日制 夏季休暇、年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 各種保険は試用期間後に希望があれば可 ◇ 交通費支給あり（上限あり） ◇ 服装自由 ◇ 昼食補助あり ◇ウォーターサーバーあり ◇賞与あり（業績により）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 面接は2～3回程度を想定しています。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 300,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 学歴: * 高等学校卒業 (望ましい) 職歴: * カスタマーサポート: 3年 (必須)

• 社員登用あり