カスタマーサポート・ヘルプデスク【169088】

仕事内容: ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 ⭐️キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 ◆ 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 ◆ 働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

求める人材: ★販売や飲食店での接客、学生時代のアルバイトでもOK！ <必須要件> ・何かしらの折衝経験１年以上(アルバイトも可) ・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方（アルバイトは除く） ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験 ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社スミカ 勤務地: 〈勤務地〉 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F ・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分 。 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給28万1000円～42万円 給与: <給与> 想定年収：338万円～504万円 月給：28.1万円～42万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 ・入社1年目／29歳／マネージャー／550万円 ・入社2年目／22歳／SV／380万円 ・入社3年目／27歳／SV／450万円 〈補足情報〉 ・スキル・経験に応じて給与は決定します。 ・固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ・試用期間2ヶ月（期間中の変動はなし）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:00~20:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：40時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：110日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、産休・育休 補足情報：・完全週休2日制 ・年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） ・月ごとに休日の設定を行うが、有給休暇を自由に消化可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断、社員割引制度、役職手当 補足情報： ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ 書類選考 → 一次面接（オンライン）→ 二次面接（来社） ※一次・二次面接ともに、異なる現場マネージャーが担当いたします。 ※選考回数や内容は、変更となる場合がございます。 ＜補足情報＞ ＜書類選考＞ 担当者：現場マネージャー 主に確認しているポイント： ・短期離職が続いていないか ・年齢に対して転職回数が多すぎないか ・既往歴がないか <1次面接（オンライン）＞ 担当者：事業部マネージャー ★主に確認しているポイント： ・お部屋探しのサポートをお任せできそうかどうか（お客様に端的にわかりやすい説明ができるかどうか） 　└特に Q&Aにズレがないか / 簡潔に受け答えができるか ♦一次面接では誰とでも分け隔てなく接する能力があるかを軸に面接しています。 ＜2次面接（来社）＞ ★主に確認しているポイント： ・お部屋探しのサポートをお任せできそうかどうか（※一次面接同様） 　└ Q&Aにズレがないか / 簡潔に受け答えができるか ・ご本人が目指す将来像と、当社で提供できるキャリアが一致しているか 　└ 転職の軸 / 3年後どういう仕事をしていたか/長期的に働いてくれそうか（志望動機） ♦二次面接では一次面接の内容に加えてカルチャー（人間性）を軸に面接しています。 　素直な方や成長志向があるか等が一例として挙げられます。 ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 ＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 281,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間