ホテル運営を支えるマルチスタッフ|未経験OK

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、一般事務 ＼未経験から、ホテル運営にチャレンジ！／ 「毎日同じ仕事をするより、いろんなことを経験したい」 「英語を使える環境で働いてみたい」 「接客だけじゃなく、ホテル運営そのものに関わってみたい」 そんな方にピッタリの仕事です！ AirbnbやBooking.comなどから予約されたお客様への対応から、施設管理、清掃スタッフとの連携、新しいホテルのオープン準備まで。 ホテルがうまく回るための、いろいろな仕事に関わっていただきます！ ―――――――――――――――― 未経験でも大丈夫！ ―――――――――――――――― ホテル業界での経験は必要ありません。 最初から全部できる必要もありません。 お客様対応の仕方や仕事の進め方など、入社後に一つずつ覚えていけばOKです。 「ホテル業界に興味がある」 「新しいことにチャレンジしてみたい」 そんな気持ちがあれば大歓迎です！ ―――――― 主な仕事内容 ―――――― ① お客様・予約のサポート AirbnbやBooking.comなどを通じて宿泊されるお客様への対応を行います。 ■ 宿泊者・予約者からのメッセージ対応 ┗ 予約内容やチェックイン方法などのお問い合わせ対応 ■ 電話でのお問い合わせ対応 ┗ 宿泊前・宿泊中のお客様からのご質問やご相談への対応 ■ 予約・宿泊管理 ┗ 予約内容の確認・管理 ┗ 宿泊管理システムへの登録・更新作業 ■ その他 ┗ お客様からのレビューへの返信 ┗ 予約に関するデータ収集・集計・分析 など 海外のお客様も多いため、英語を使う機会もあります！ ② 清掃スタッフとの連携 客室の清掃は、専任の清掃スタッフが担当します。 ■ 清掃スタッフへの連絡・指示 ┗ 当日の清掃内容や注意事項などの共有 ■ 清掃状況の確認・管理 ┗ 清掃完了状況のチェック ┗ 必要に応じたスケジュール調整 自分で客室清掃をする仕事ではありません！ それぞれの業務を分業しているので、自分の担当業務に集中できます。 ③ ホテル・民泊の運営サポート 新しい施設をオープンするときや、既存施設をより使いやすくするときのサポートもお願いします。 ■ 新規・既存施設の現地確認 ┗ 施設内の確認 ┗ 写真・動画の撮影 ■ 掲示物・マニュアルの作成 ┗ 館内の案内表示 ┗ ハウスマニュアルの作成 ┗ 家電・リモコンなどの使い方案内作成 新しいホテルが完成していく過程にも関われるので、普通の接客業ではなかなか経験できない仕事です。 ④ 宿泊中のお客様のサポート ■ 宿泊中のトラブル対応 ┗ Wi-Fi・ネットワークの不具合 ┗ 洗濯機や家電の故障 ┗ 設備の不具合・使い方に関するお問い合わせ ┗ その他、宿泊中に発生したトラブルへの対応 状況に応じて、施設へ直接向かって対応することもあります。 その場での対応が難しい場合は、修理業者や専門業者への連絡・手配を行います。 お客様の「困った！」を解決し、快適な滞在をサポートする仕事です。 ⑤ 施設の管理・メンテナンス ■ 施設・設備の状態チェック ┗ 客室や共用部分の設備確認 ■ 簡単な修理・メンテナンス ┗ 対応可能な範囲での簡単な修理や調整 ■ 専門業者への対応 ┗ 修理業者への連絡 ┗ 修理・メンテナンスの日程調整や手配 DIYが好きな方や、機械を触ることが好きな方にも向いています！ ―――――――――――――――― この仕事の推しPOINT！ ―――――――――――――――― ★フロントに立ちっぱなしじゃない！ 当社ではセルフチェックインシステムを導入しています。 そのため、一般的なホテルのように、 「ずっとフロントカウンターに立って接客」 という働き方ではありません。 オフィスでの予約対応、施設への外出、ホテル管理など、いろいろな仕事があります。 デスクワークと現場仕事、どちらもある仕事です！ ★客室清掃はありません！ 客室清掃は専任スタッフが担当。 運営スタッフは、お客様対応やホテル運営・管理に集中できます。 ★英語を使うチャンスが多い！ 海外からのお客様も多いため、英語に触れる機会があります。 「留学経験を活かしたい」 「英語を使う仕事がしてみたい」 「これから英語力を伸ばしたい」 そんな方にもおすすめです！ ★毎日同じ仕事じゃない！ 予約対応をしたり、ホテルへ行ったり、新しい施設の準備をしたり。 その日によって仕事が変わるので、 「毎日ずっと同じ作業はちょっと苦手…」 という方にもピッタリ。 いろいろな経験をしながら、自分のできることを増やしていけます。 ★接客だけじゃなく「ホテル運営」が学べる！ お客様対応だけではなく、 予約管理・施設管理・清掃管理・売上データ・新規施設の立ち上げなど、ホテル運営に必要な幅広い仕事を経験できます。 将来、 「ホテル業界でキャリアアップしたい」 「ホテル運営に関わりたい」 「マネジメントにも挑戦したい」 という方にも活かせる経験が身につきます。 ―――――――――――――――― 私たちの会社について ―――――――――――――――― 当社は、新宿区を中心にホテル・旅館・民泊事業を展開しています。 運営しているホテル・民泊はすべて自社保有。 物件の企画から、集客・予約管理・販売・施設運営・清掃まで、自社で一貫して行っていることが私たちの強みです。 2026年7月には、高田馬場に新施設をOPEN！ 現在も新しい施設の展開を進めており、これからさらに事業を拡大していく予定です。 私たちが目指しているのは、IPO、そしてその先の世界展開。 まだまだ成長途中の会社だからこそ、 「決められた仕事だけをする」のではなく、 新しいことに挑戦できるチャンスがあります。 会社の成長と一緒に、自分自身も成長していきたい。 そんな方と一緒に働けたらと思っています。 経験よりも、人柄や「やってみたい」という気持ちを大切にしています。 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください！

求めている人材 【必須条件】 ✅ 未経験OK ✅ フリーターの方歓迎 ✅ ネイティブレベルの日本語で、円滑なコミュニケーションが取れる方 ※スタッフ間の連携など、業務では日本語を使用します ✅ 自転車に乗れる方 ※近隣施設への移動で使用する場合があります 【こんな経験・スキルがある方は歓迎！】 □ 接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験がある方 □ 普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可） □ 日常会話レベルの英語スキルがある方 □ ホテルや宿泊施設、建物などの保守・管理経験がある方 □ DIYや機械いじり、細かい作業が好きな方 ＼こんな方に向いています！／ ★ 人と話したり、人を喜ばせたりすることが好きな方 ★ 英語や海外経験を活かして働きたい方 ★ 海外のお客様と関わる仕事に興味がある方 ★ デスクワークだけではなく、体を動かす仕事も好きな方 ★ 毎日同じ仕事をするより、幅広い業務に携わりたい方 ★ 新しいことを覚えたり、できることを増やしたりするのが好きな方 ★ 周りのスタッフと協力しながら仕事ができる方 ★ 明るく前向きに業務に取り組める方 ★ ホテル業界で長く働き、将来的にキャリアアップしていきたい方 【接客だけではない、ホテル運営に関われる仕事です】 お客様対応はもちろん、ホテルの運営や施設管理、近隣施設への対応など、さまざまな業務に携わっていただきます。 毎日ずっと同じ作業をする仕事ではなく、その日の状況に合わせて柔軟に動くことが多い仕事です。 その分、接客スキルだけではなく、ホテル運営に関する幅広い知識や経験を身につけることができます。 未経験からスタートする方も大歓迎です。 最初からすべてできる必要はありません。 一つずつ仕事を覚えながら、できることを増やしていってください。 「ホテルの仕事をしてみたい」 「語学力を活かしたい」 「いろいろな仕事を経験して成長したい」 そんな方からのご応募をお待ちしています。

月給27万円以上 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給有 ※会社業績に準ずる 【給与例】 給与例 ・500万円/31歳 未経験2年目（月給30万円+その他） ・610万円/34歳 未経験5年目（月給35万円+その他）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 勤務時間 10:00-19:00 13:00-22:00 (休憩1時間) ※業務の都合により、勤務時間が変更になる場合あり 契約更新期間：1年(自動更新) 期間途中での正社員登用可能性あり

休日休暇 完全週休二日制(日・月) ◆年次有給休暇 入社半年後10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給(上限3万円)

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし