テクニカルサポート(電話・チャット)/未経験OK・製品の使い方をご案内

仕事内容: 【仕事内容】 ＼「使い方がわからない」に寄り添う。未経験歓迎のサポートセンタースタッフ／ 当社のアウトソーシング事業では、クライアント企業の製品・サービスのサポートセンタープロジェクトにスタッフが参画しています。 電話・チャット・メールで、製品やサービスの使い方に関するお問い合わせに対応するお仕事です。 ■電話・チャット・メールでのお問い合わせ対応 「設定方法がわからない」「ログインできない」「エラーが出た」—— お客様からのご質問に、マニュアルやFAQに沿って解決方法をご案内します。 ■エスカレーション対応 一次対応で解決しない場合は、状況を整理して専門チームへ引き継ぎます。 「何が起きているか」を正確に伝えるスキルが磨かれます。 ■対応履歴の記録・FAQ整備 対応した内容をシステムに記録し、よくある質問をFAQとして整備します。 ■ステップアップ サポートスタッフ → リーダー → SV・ヘルプデスク・カスタマーサクセスへとキャリアを広げられます。 ★勤務先は埼玉県さいたま市浦和区エリア（浦和駅周辺）のプロジェクト先が中心です。 【この仕事の面白さ】 ・「ありがとう、解決しました」と直接言われる、感謝距離の近い仕事です。 ・製品やITの知識が自然と身につき、次のキャリアの土台になります。 ・チャット対応もあるので、タイピングスキルも活かせます。 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません） 【給与】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給）

求める人材: 【必須条件】 ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK ・基本的なPC操作（タイピング・メール・検索など）ができる方 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことが好きな方 ・相手の話を落ち着いて聴ける方 ・丁寧な言葉づかいができる方 ・コールセンター・受付・接客・販売のご経験がある方は優遇します ・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方 ・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です

月給33万5000円～45万円 給与: 【給与の補足】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 330万円〜480万円（賞与別）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月10時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 有料職業紹介事業者名：株式会社 LUCK RICE FIELD 有料職業紹介事業許可：13-ユ-314890 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間