人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する人材派遣会社です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の希望に寄り添った多様な働き方の実現を支援しています。人材紹介やメディア事業を展開するグループ企業との連携も強みとしており、安定した経営基盤のもとで事業を拡大しています。 【ミッション・採用背景】 BPO事業の拡大に伴う増員として、本ポジションを募集しています。同社のBPO事業は経営の第二の柱として会社全体から期待されている部署であり、事業成長を支えるSV（スーパーバイザー）の増強が急務となっています。チームを牽引し、プロジェクトを円滑に推進できる人材を求めています。 【担当業務の概要】 顧客から業務を受託するBPO事業において、SVとしてチームの運営・管理業務全般をご担当いただきます。旅行手配業務を中心としたプロジェクトにおいて、クライアントとの調整役を担いながら、チームメンバーが安定して業務を遂行できる環境を整えることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ▼クライアントとのイレギュラー対応・調整 旅行手配業務において発生するイレギュラーな事象について、クライアントと連携しながら迅速かつ適切に対応・調整を行います。読解力・理解力を活かしたコミュニケーションが求められます。 ▼チーム運営・メンバー管理 SVとして担当チームの進捗管理やメンバーのフォローを行い、プロジェクト全体が円滑に進むよう運営をリードします。チームの状況を把握しながら、適切なサポートと指示出しを行います。 ▼ツールを活用した業務推進 SharePoint をはじめ、Google Workspace 等のクラウド環境を活用しながら、情報共有・業務管理を効率的に進めます。デジタルツールを日常的に使いこなすスキルが活かせます。 【組織体制・働く環境】 BPO事業部門は同期入社のSVが多く在籍しており、独り立ち後も「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や各種研修を通じて、定期的にSV同士が集まる機会が設けられています。初めてSVに挑戦する方でも、仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。従業員の約7割が女性であり、子育て中やブランク明けのメンバーも多く、互いに助け合う風土が根付いています。 【入社後のキャリアパス】 入社後は育成カリキュラムに沿ってSVとしてのスキルを習得し、チーム運営の実務を通じて着実に成長できます。正社員登用制度が設けられており、ご自身の実績・意欲次第で正社員へのステップアップも可能です。また、5年間の継続勤務により無期雇用への転換制度も用意されており、長期的なキャリア形成を支援しています。 【育成・サポート】 入社後は人事研修をはじめとした多数の研修プログラムが用意されており、SVとして必要なスキルを体系的に習得できます。資格取得祝金制度もあり、自己成長への投資を会社がサポートする環境です。同期のSVが多い環境のため、困ったときに相談し合える仲間がいる点も心強いポイントです。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに属する企業として、1987年の設立以来、安定した経営基盤のもとで事業を拡大し続けています。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業であり、グループ全体では人材紹介・メディア事業など多角的な事業を展開しています。 今回配属となるBPO事業部門は、経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長部門です。大手グループの安定性と、成長事業ならではのダイナミズムを同時に体感できる環境は、同社ならではの魅力といえます。また、厚生労働省が女性の活躍促進において優良な企業を認定する「えるぼし認定」を取得しており、女性管理職比率は約4割（2024年度実績）と、多様なキャリアを歩む社員を積極的に支援する企業文化が根付いています。 ▼業務の魅力 本ポジションは、旅行手配業務を中心としたBPOプロジェクトのSVとして、チーム全体の運営・管理を担う重要な役割です。クライアントとの折衝・調整から、メンバーのマネジメント、ツールを活用した業務推進まで、幅広い実務を通じてSVとしての総合的なスキルを磨くことができます。 旅行業界での実務経験やリーダー経験を活かしながら、BPO領域という新たなフィールドでキャリアを広げられる点が、このポジションならではの魅力です。正社員登用制度や無期雇用転換制度も整備されており、契約社員としての入社後も、実績と意欲次第でキャリアアップの道が開かれています。同期SVが多い環境のため、月1回のユニット会や定期研修を通じて仲間と学び合いながら成長できる点も、他では得難い経験です。 ▼働き方の魅力 年間休日125日、土日祝日休みという働きやすい休日体制に加え、実働7.5時間勤務で心身にゆとりを持った働き方を実現できます。在宅勤務制度も導入されており、ゆくゆくは月1から2回程度の在宅勤務が可能となる予定です。 待遇面では、固定給280,000円から330,000円（経験・スキルに応じて変動）、賞与年2回、昇給年1回と安定した収入が見込めます。交通費は月30,000円を上限に支給され、残業代は超過分を別途支給する仕組みです。 福利厚生も充実しており、社会保険完備・健康診断はもちろん、持株会制度・確定拠出年金・退職金制度・インセンティブ制度・資格取得祝金など、長期的な安心を支える制度が揃っています。さらに、ベビーシッター割引や保育園探しのナレッジ共有サービス「ホカツのミカタ」など、子育て中の社員を支援する独自の取り組みも充実しています。従業員の約7割が女性であり、子育て中やブランク明けのメンバーが多く活躍しているため、ライフイベントと仕事を両立しやすい風土が根付いています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 旅行業界でのご経験をお持ちの方を対象に、以下の実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・旅行業界での実務経験（事務職実務経験を含む） ・実務リーダーとしてメンバーをまとめた経験 ・クライアントや関係者との交渉・折衝経験 ▼歓迎経験 ・経理系または営業経理系の業務経験

月給32万2857円～39万2857円 給与 月給322,857円〜392,857円 固定給：280,000円～330,000円 固定残業代：なし※超過分別途支給 ※上記年収は残業代25時間/月を想定＋賞与2回分込み ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:30～18:00（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：ゆくゆく月1から2回程度の在宅勤務が可能 ・補足：現在はフル出社。慣れてきた段階で在宅勤務の利用が可能となる予定です。 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【リクルートG／BPO事業拡大増員】＜年収452から550万＞旅行業界経験者のSV／土日祝休み／在宅勤務あり 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル