ホテルフロント・受付スタッフ

仕事内容 《”日本語で丁寧に接客する仕事”を探している方へ》 2023年にリニューアルした 白樺リゾート池の平ホテルにて、 国内のお客様対応を中心とした フロントスタッフを募集します。 ご来館されるお客様は 日本人のご家族連れ・観光客が中心。 チェックイン・電話応対・館内案内など、 すべて日本語での正確な説明・敬語対応が 必要なお仕事です。 《ここがポイント！》 ◎ 丁寧な研修で未経験スタートも安心 ◎ 言葉遣い・所作がしっかり評価される職場 ◎ UIターン歓迎／自然豊かな信州で働ける ◎ 長期的に安定してキャリア形成が可能 ◎ 希望に応じてキャリアアップ・部署異動も可 《お仕事内容》 ホテルフロント業務全般をお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト対応（日本語） ・館内・周辺施設のご案内 ・宿泊予約・変更対応（電話・WEB／日本語） ・電話応対・簡単な会計説明 ・ドア・ベル業務（お出迎え・お見送り） ＊マニュアル・システムはすべて日本語表記 ＊敬語での応対、正確な日本語での説明・文書作成が必要です 《未経験でも安心の研修制度》 ・接客マナー・敬語・電話応対の基礎研修あり ・先輩スタッフによるOJTフォロー ・できる業務から段階的にお任せ 《1日の流れ（例）》 ◆日勤スタッフの例（7:00〜16:00） 07:00～ 出社・前日の引き継ぎ 09:00～ チェックアウトの対応 10:30～ 会計の確認 11:30～ 休憩 13:00～ 各部屋の状況確認 14:30～ チェックイン対応 ～16:00 業務終了・退社 ◆夜勤担当の例（13:00〜22:00） 13:00～ 出社、打ち合わせ・引継ぎ 14:30～ チェックインの対応 18:00～ 休憩 18:30～ 問い合わせ対応・翌日の準備 ～22:00 退社 ＊シフトは希望と適性に応じて調整いたします。

求めている人材 《応募条件（必須）》 ・高卒以上 ・基本的なPC操作ができる方 （日本語入力／メール作成／簡単な確認作業） ・日本語での会話・読み書き・電話応対を業務として正確に行える方 ＊予約説明・館内案内・会計説明など 業務の大半が日本語での対話・文章対応です ＊業務マニュアル・予約管理・社内資料はすべて日本語 ＊日本語での敬語対応が必須の職場環境です 《こんな方に向いています》 ・日本語での接客・電話応対に自信がある ・落ち着いた環境で丁寧な接客がしたい ・接客・販売・事務経験を活かしたい ・長野で腰を据えて働きたい ・UIターンで安定した仕事を探している ・チームで協力しながら働くのが好き 《活躍中のスタッフ》 ・20〜30代が中心 ・国内での接客・事務経験者が多数 ・日常業務はすべて日本語で共有・連携 ・未経験スタートでも定着率が高い職場 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給20万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・年収300万円／20代中盤・入社3年 （チーフ職：月給23万円＋各種手当＋賞与） ・年収400万円／20代後半・入社5年 （チーフ職：月給29万円＋各種手当＋賞与） ・年収460万円／30代・入社8年 （リーダー職：月給32万円＋各種手当＋賞与）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり