Airbnb完全在宅カスタマーサポート

仕事内容: ▼この求人のポイント ※休日：年間休日120日以上　 ※月給：260,000円～ ※業界・職種未経験可 ※正社員経験なしOK ※服装自由 ▼仕事内容 <入社日> ・５月１３日 ・６月１０日 業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用す るお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを 使ってサポートしていきます。 宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者や エスカレーション案件の二次受け対応なども含み、 相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。 業務の中で一部英語使用もございますが（メッセー ジ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機 を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方や これから英語を使って業務にチャレンジしたい方に も成長できるチャンスが多くある環境です。 具体的には 家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せら れるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的 な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的な フォローアップを行っていきます。 ・予約やキャンセルなど手続きサポートおよび確認 ・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ・ホスト様からの掲載物件の相談対応　など

求める人材: ・接客経験がある方 ・タイピングに慣れている方

神奈川県横浜市 TDCX Japan株式会社 勤務地: 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル24階 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 横浜駅より徒歩約5分

月給26万円～27万円 給与: 月給：260,000円～

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜土日祝を含めたシフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: 年間休日120日 ・週休2日制　(土日祝を含むシフト制） ・祝日分は別途シフトにて休日付与 毎月3ヶ月分の希望休をお伺いします 1ヶ月分の確定シフトと更に2ヶ月分の仮シフトが共有されます お休みは平日2連休を基本としております。 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（取得率は高いです） ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・インセンティブ月最大35.000円 ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色／ネイル自由 ・服装自由（カジュアル規定あり） ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとに嬉しい特典あり（入社後のお楽しみ！）

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給