業務改革マネージャー/管理職候補【渋谷区】/MS

仕事内容 【仕事内容】 ■ 募集背景 事業が一定規模まで拡大した今、電力単体の運営にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなど、顧客基盤を活かしたさらなる事業拡張を進めていきます。 次の成長フェーズにおいては「営業力」だけでなく、解約率、粗利、調達、価格運用、業務品質、データ管理といった事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが不可欠です。約8万件の事業基盤をもとに、オペレーション体制をより強固に整え、KPIを可視化し、収益性と業務品質を高めていく「仕組みづくり」を担うマネージャー（課長候補）を増員募集いたします。 ■ 具体的な業務内容 電力事業を「これまでの運用体制」から「データと仕組みで着実に伸びる盤石な事業」へ進化させることをミッションとし、入社後は主に以下の業務をお任せします。 1. 顧客情報・契約管理の統括 ・契約情報の正確性担保と品質管理 ・顧客データの一元管理・整備 ・不備・入力ミスの削減とオペレーション標準化 2. 契約～開通プロセスの管理・改善 ・申込 → 審査 → 開通フローの可視化と管理 ・開通前キャンセル率の分析・改善 ・代理店との連携強化（情報不備対応・品質向上） 3. 解約率改善の基盤構築 ・解約データの収集・分析（スイッチング要因・未払い動向） ・CS部門と連携した解約防止施策の設計・実行 ・顧客ライフサイクル別の対応フロー構築 4. KPI管理・データ基盤整備 ・開通率・解約率・戻入・事故件数等の主要KPI管理 ・月次レポーティング（経営・部門向け） ・意思決定を支えるダッシュボード・データ整備 ※単なる現場の運営管理ではありません。 申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連の業務フローを俯瞰し、「プロセスの効率化」「収益性の向上」「顧客体験の改善」に向けたポイントをデータから可視化し、推進していただきます。 【アピールポイント】 ■ ポジションの魅力 ・事業の根幹となる「仕組みづくり」を主導： 既存の枠組みを回すだけでなく、事業のオペレーション体制を強固にし、収益性を高めるダイナミックな変革フェーズをリードできます。 ・データドリブンな事業改善の実行： 自身の分析と立案した施策が、開通率や解約率といった重要KPIの改善に直結し、事業成長にダイレクトに貢献する手応えを感じられます。 ■ 配属される部門・組織環境 ・配属先：コンシューマープラットフォーム事業部 電力事業部 電力事業課 ・組織構成：事業統括部長（30代男性）、部長（40代男性）、メンバー10名（20代～30代前半の比較的若い組織）

資格 ・電力事業または類似インフラ事業（通信・ガス等）への理解・業務経験 ・オペレーション設計・業務フロー構築・改善経験 【求人の特徴】 ・職種未経験OK ・業種未経験OK

東京都渋谷区 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都渋谷区

年俸700万円～1200万円 給与 年俸制 700万円～1200万円 （一律手当を含む） 想定年収：700万円～1,200万円 ※現年収香料の上、経験・スキルにより決定 昇給：年2回（6月・12月） 賞与：年2回（6月・12月） 給与・待遇等は目安です。 現年収をベースに、スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 就業時間：08:00～17:00 所定労働時間：8時間 (休憩60分)

休日 【休日形態】 土日祝休み 【年間休日】 120日 【その他詳細】 完全週休二日制 (土日祝) 年次有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児・介護休業 生理休暇 有休休暇に関しては、全社員「年5日取得必須」となります [年末年始休暇, 有給休暇, 介護休暇, 慶弔休暇, 産休・育休]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：株式会社NEXT ONE 所在地：東京都渋谷区

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 第二新卒歓迎