BPOプロジェクトの責任者候補

仕事内容 ～BPOの品質・進捗管理経験を活かし、 真の事業運営プロへ～ BPOやITプロジェクトでの 「進捗管理」や「品質管理」の経験。 そして、法人顧客と折衝・調整を 重ねてきたあなたのスキルは、当社が求める 「プロジェクト責任者（候補）」の要件そのものです。 通常のSV（現場管理）から さらに視座を上げ、事業の予算や サービス品質を統括するポジションで、 さらなるキャリアアップを目指しませんか。 ✅ この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✓ 現場管理のさらに上、 マネージャー職への挑戦 ┗ 通常のSVではなく、事業の予算や 品質を統括するポジションです ✓ クライアント折衝と プロジェクト管理経験が直結 ┗ 法人顧客との調整や、進捗・品質管理の スキルを高く評価します ✓ 手厚いフォロー体制で キャリアの階段を確実に登る ┗ 段階的な案件アサインや専門研修により、 事業責任者へ導きます ◇◆◇ 具体的な仕事内容 ◇◆◇ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手企業のITサポート（ヘルプデスク等）を 担うプロジェクト群において、 「品質・予算・チーム体制」を横断的に 統括する運営マネージャーをお任せします。 現場のSV・リーダー・メンバーたちを マネジメントし、事業成長と 顧客満足の両立を図る役割です。 ※ご自身でユーザー対応などの 実務を行うことはありません。 ✅ クライアントとの折衝および事業提案 法人顧客との定例ミーティングを通じ、 品質報告や折衝対応を行います。 現場のSVが分析したデータをもとに、 紙ベース業務のWeb化や、 システム導入にともなう業務改善など、 上位レイヤーでの提案を担います。 ✅ プロジェクトの予算・収益（P＆L）管理 担当するプロジェクト群のコストや 予算を策定し、収益を管理します。 進捗や品質を担保しながら、事業としての 利益を最大化する経営視点が求められます。 ✅ 現場SV・リーダーのマネジメントと組織強化 数十名から最大100名規模のプロジェクトを 牽引するSV陣を統括します。 彼らが抱える課題の解決をサポートし、 毎月の1on1等を通じて育成を図り、 強固な運営体制を構築するための 「指揮官」としての役割です。 ＜高い視座を支える、段階的なフォロー体制＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 求められる役割は大きいですが、入社後 すぐにすべてをお任せすることはありません。 まずは数ヶ月、現場の業務内容や 当社のスピード感を把握する期間を設けます。 その後、先輩マネージャーと案件を担当しながら、 当社の事業運営ノウハウを習得。 あなたの経験と習熟度に合わせて、 着実にプロジェクトを引き継いでいきます。 ＜圧倒的なスピード感で昇格できる環境＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現場感を掴んだ後は、1つのプロジェクトの 責任者として采配を振るっていただきます。 すでにマネジメントや折衝経験を お持ちの方であれば、 最短数ヶ月で責任者へ昇格可能です。 さらに、責任者からマネージャーへ 昇格する際には、専門の研修を実施。 キャリアの段階に応じて会社がしっかりと フォローするため、着実に成長できます。 ＜多様な案件で磨かれるマネジメントスキル＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手ITベンダー、有名アパレル、官公庁など、 当社が扱う案件の規模と多様性は国内屈指です。 1つの案件に留まらず、平均3～5年のサイクルで 異なる業界のプロジェクトを経験できます。 扱う事業規模や関わるメンバーの 人数も変化していくため、 マネージャーとしての対応力や多角的な 視点が磨かれ、市場価値が上がり続けます。 ＜企業について＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ トランス・コスモス株式会社は、 アジア最大規模のBPO・DX企業です。 企業のIT化推進や業務効率化を支援し、数多くの 大手クライアントから厚い信頼を得ています。 20代・30代のメンバーが中心となり、 年齢や社歴に関係なく 実力でキャリアを築ける環境です。 安定した経営基盤のもと、 事業運営のプロフェッショナルとして 長く活躍していただけます。

求めている人材 ✅ 必須条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩下記2点の経験を両方お持ちの方 ①プロジェクトにおける 「品質管理」「予算管理」「進捗管理」 いずれかのマネジメント経験 ②法人顧客との折衝、または調整の実務経験 ※通常のSV経験だけでなく、 上位レイヤーでの運営管理経験を求めています。 ※業界やプロジェクトの規模は問いません。 ✅ 歓迎条件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●BPO業界でのマネージャー、 または事業所責任者の経験 ●ITILに基づいたサービス運用経験 ●複数プロジェクトを横断しての マネジメント経験 ●業務効率化やDX推進に向けた クライアントへの提案経験 ✅ 活躍している先輩の経歴例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・BPOプロジェクトの運営管理者 （クライアント折衝・品質管理担当） ・ITサービス企業のプロジェクトリーダー （予算管理・ベンダー調整担当） ・社内SE（ベンダーコントロール・予算管理担当） ✅ こんな方にピッタリの環境です ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆現場のSVを束ねる「マネージャー」として、 より高い視座で仕事がしたい方 ◆自らの折衝力やプロジェクト管理スキルを、 正当に評価される環境で試したい方 ◆いきなりの丸投げではなく、段階的な フォローのある環境でキャリアアップしたい方 ◆上が詰まっている現状を打破し、スピード感を もって責任あるポジションに就きたい方 これまで培ってきたプロジェクト管理能力と、 顧客と向き合う折衝スキル。 この2つの強みを活かし、当社で 「事業を動かすマネージャー」へと飛躍しませんか。 ※必要要件を満たしていない場合、 SVやリーダー、メンバーポジションからの スタートとなることもございます

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1札幌22スクエア3階・4階 トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト 【交通手段】 交通・アクセス 西4丁目駅より徒歩6分／すすきの駅より徒歩7分

月給31万1500円～83万3000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・インセンティブあり ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、子1人月3000円※3名まで）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※残業：0～20時間

休日休暇 土日祝休み ・年間休日：121日 ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・U・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み