お客様窓口コールセンタースタッフ

仕事内容: 「合宿免許さぽっと」は、 合宿免許を検討している方からの相談を受け付け、 全国の教習所のプランをご案内する予約サービスです。 このポジションでは、 お客様からのお電話対応（受電）を中心に、 予約手続きまでをサポートします。 ✅具体的な業務内容 ▼お電話での問い合わせ対応（受電） 「いつ行ける？」「費用は？」「どのエリアがいい？」 などのご相談受付 ご希望条件を伺い、 プランのご案内〜申込み手続きまでサポート 内容を整理しながら、 分かりやすく案内するのがポイントです ▼予約手続き・変更対応 予約内容の登録、変更・キャンセルの受付 必要事項の確認（不足情報の確認、日程の確認 など） ▼確認連絡・教習所への問い合わせ（必要に応じて） 空き状況の確認や日程のすり合わせ 変更・キャンセルなどの共有連絡 ▼付随する事務作業 対応履歴の入力、簡単なチェック作業 予約に関する進捗の確認（入金状況など） ⭐ポイント⭐ ・“話すのが上手い人”より、丁寧に聞いて整理できる人が活躍しやすい仕事です ・困った時は周囲に相談しながら進められる体制で、抱え込ませません ・慣れてきたら、後輩フォローやチーム運営のサポートにもチャレンジ可能です

求める人材: 就職氷河期世代の方も歓迎。 ブランク明け・再スタートでも、 社会人として培った「丁寧な受け答え」「確認の習慣」「相手への配慮」が 活きる仕事です。 ✅こんなタイプの方が活躍しやすい ・電話の会話を落ち着いて進め、要点を整理できる ・聞いた内容をそのままにせず、入力・確認まできちんと完了できる ・ミスを減らすために、メモやチェックを当たり前にできる ・一人で抱え込まず、チームで情報共有しながら進める働き方が合う ✅必須条件 ・社会人経験をお持ちの方 ・Word／Excel／メールなど、基本的なPC操作ができる方 ※就業ブランクのある方も歓迎（育児・介護など） ✅歓迎条件（必須ではありません） ・コールセンターでの実務経験（受電・問い合わせ対応など） ・SV経験、後輩育成・チーム管理の経験 ※経験の長さよりも、真摯に向き合う姿勢／丁寧に積み上げる姿勢を重視します。

東京都品川区西五反田 株式会社WAKUWAKU 勤務地: ◆オフィス内禁煙・分煙 ◆2024年12月にワンフロア増築 ┗4階にバーカウンターあり ◆バーカウンター完備／コーヒー無料 【交通手段】 アクセス: 最寄駅：五反田駅 徒歩5分 住所：東京都品川区西五反田2-23-1 スペースエリア飯嶋 3F&4F

月給24万8000円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥248,000以上は1か月当たりの固定残業代￥43,800（28時間30分相当分）を含む。28時間30分を超える残業代は追加で支給する。 給与 月給24万円〜＋諸手当 ※経験・能力を考慮の上決定します。 等級制度があり、頑張りに応じてランクが上がる仕組みです。 入社半年で2ランク上がった例や、 リーダー昇格後に入社時から月収1.8倍になった例もあります。 昇給・賞与 昇給：随時 賞与：年1回（寸志） 諸手当 交通費：全額支給 雇用形態 契約社員（入社後6ヶ月）→正社員（6ヶ月経過後） 雇用形態移行に伴う給与・待遇等の変更はありません。 勤怠等に特段の問題がなければ 正社員への移行となります。

シフト制 勤務時間・曜日: ◆完全シフト制 ・11:00～20:00までの勤務です。 （休憩タイミングはその日により前後しますが60分あります。） ・年末年始休業はありますがそれ以外は毎日営業しております。

休暇・休日: ◆完全週休2日制 ┗シフトは月の前半・後半に分けて作成 ┗事前の希望休提出もOK︕土日休みも可能です。 ◆年間休日125日 ┗有給休暇は取得しやすく、 取得率がほぼ100％に近いメンバーも在籍︕

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種制度 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・服装・ピアス・ネイル・髪型・髪色自由 ・副業OK（規定あり） ・年1回の健康診断 ・在宅勤務制度（慣れてきたら相談可） ・オフィス内禁煙・分煙 職場環境・社内制度 ・バーカウンター完備 ・コーヒー無料 ・わくわくコイン（独自通貨）制度 ┗出勤や予約獲得、チーム達成等に応じて支給。旅行券等と交換可 ・プチ飲み ┗目標達成日に終業後ピザやお寿司でプチパーティー

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 選考フロー ▼WEB書類選考 ▼面接（2回／対面またはWEB） ▼内定・入社 応募から内定まで1カ月以内（面接日程・入社時期は応相談） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 248,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 品川区 西五反田 (必須)

• 交通費支給