ガス・灯油に関する一次受付窓口コールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊生活に身近なガス・灯油の一次受付のお仕事 ＊専門知識不要！まずはお話を聞くところから ＊週4日～勤務OK＆選べるシフトで柔軟に◎ ＊座学5日+OJT14日で段階的に覚えられます ＊札幌駅徒歩1分！交通費は月5万円まで支給 【ガス・灯油に関する一次受付窓口】 北海道にお住まいのご契約者様からのLPガスに関するお問い合わせや、灯油注文の一次受付をお任せします。 「専門知識がないと答えられない？」と思った方もご安心ください！一次受付とは、まずお客様のお話を聞き決まった内容を確認する窓口のこと。ご案内できる内容はその場でお伝えし、専門確認が必要な内容は担当者へ引き継ぎます。 ******こんな対応が中心です****** ・「引越ししたので、ガスを利用したい」 → お名前などの個人情報を確認し、担当者の予定を確認したうえで、開栓日と注意事項をご案内 ・「灯油をお願いしたい」 → 給油量と配送可能日時を確認し、決まった入力画面へ入力 ・「担当者から連絡をもらえますか？」 → 個人情報とご用件を確認し、担当者へ内容を引き継ぎ 業務割合は、受信7割・事務2割・必要に応じた確認のお電話1割。お客様の用件を正確に聞き取り、画面に入力していく流れです。 コールセンターや接客業などで、お客様の話を聞いて案内してきた経験がある方なら、その「聞く力」「確認する力」を活かせます◎ 研修は座学5日間・OJT14日間。基本知識や確認の流れを段階的に覚えられます。研修中は担当者が丁寧に説明し、デビュー直後も管理者の近くで業務を進められ分からないことをすぐ確認できます。定期的な面談の機会もあり、相談しやすい環境です♪ ～～ここがポイント～～ ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 接客業の経験を 活かせるオフィスワーク ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 生活に身近なガス・灯油に関するお問合せにご対応いただくため、ご自身の生活に役立つ知識が働きながら身につきます♪ ◆札幌駅徒歩1分・週4日～勤務OK・選べるシフト ◆コールセンター・接客・事務未経験OK ◆座学5日＋OJT14日 【配属先部署 平均年齢】46才 【先輩からのメッセージ】 専門的な確認が必要な内容は担当者へ引き継げるので、まずはお客様の話を落ち着いて聞くことを大切にしています。販売で身につけた聞き取りや案内の経験は、ここでもしっかり活かせますよ。 ＜＜在籍中のメンバー内訳はこちら＞＞ 男性：1割 女性：9割 ～20代：1割 30代：2割 40代：3割 50代：4割 ★半数以上が主婦(夫)の方です！一次受けなのでお仕事内容はシンプル♪ 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が [1]設定を確認 [2]お仕事の内容や条件をご説明 [3]面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。平日18:00以降の面接も相談OK！ ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ ＼＼お仕事相談も受付中／／ ご来社での相談はもちろん、在宅のままオンラインでもOK！お仕事探しでお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください☆ 【入社・研修】 ◆入社日： 10月1日(木) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：9/29(火)AM・スマート面接〆：9/28(月) ◆研修： 座学：5日間 平日9:00～18:00 OJT：14日間 ※勤務シフトに準ずる ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 こんな方に向いています： ・決められたシフトをしっかり守れる方 ・お客様の話を落ち着いて聞ける方 ・分からないことを自己判断せず、確認しながら進められる方 ・販売や接客から、オフィスワークへ移りたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1250円～1290円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1290円 ※勤務シフト・スキルに応じて昇給あり 試用・研修期間：19日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学：5日間 平日9:00～18:00 OJT：14日間 ※勤務シフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【給与例】 給与例 【月収例】 ＜週5日勤務の場合＞ 月収22万～22万7040円+交通費 ＝時給1250～1290円×実働8時間×月22日

シフト制 勤務時間詳細 8:00～17:00 8:30～17:30 9:00～18:00 10:00～19:00 ※各実働8時間 ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆前給制度有 ◆友人同士の応募・面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ※各待遇、規定・条件有

試用期間あり 試用・研修期間：19日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学：5日間 平日9:00～18:00 OJT：14日間 ※勤務シフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
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