JALグループでのメール・チャットオペレーター

仕事内容 ＊電話対応一切なし◎未経験OK！ ＊英語対応ができれば時給50円UP！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ ＊日祝＋1日休み＆残業ほぼなし！ 【仕事内容】 JALマイレージバンクに関するお問い合わせに対し、メールやチャットで対応します。電話対応は一切なし！文章でのサポートに集中できます。 ＊メールアドレスの登録・変更手続き ＊名義変更や住所変更の受付 ＊カード再発行やパスワード不明時のご案内 ＊マイルの貯め方や使い方に関するご案内 ＜お問い合わせ例＞ 「登録しているメールアドレスを変更したい」 「パスワードを忘れてしまった」 「マイルの特典交換について教えてほしい」など 【JALブランドに携わるやりがい】 世界中の多くのお客様に選ばれているJALのサービスを支えるオフィスワーク！幅広いお問い合わせに対応することで、対応力やホスピタリティが身につきます。 【未経験から成長できる万全のサポート】 座学研修とロールプレイングで基礎から学び、デビュー後も管理者が近くで手厚くサポート。徐々にできることが増え、お客様対応もスムーズになり成長を実感できる環境です。 【英語が得意な方は必見！】 必須ではありませんが、英語スキルがある方は業務に活かせます！得意なことを活かして時給も50円アップ◎もちろん英語スキルも高まります！ ～～ここがポイント～～ 【日祝＋1日休みの完全週休2日制】 日曜・祝日固定に加え、もう1日お休み。完全週休2日制だからしっかりリフレッシュできます。また残業もほとんどなく定時退社が可能なので、ワークライフバランスを大切にできます。 【オフィス環境も充実！】 さっぽろ駅から徒歩1分の駅チカ！チカホ直結で通勤もラクラクです。ビル内には休憩室やパウダールームをはじめ、無料Wi-Fiや冷蔵庫、電子レンジも完備。お弁当派の方もランチタイムをゆったりと過ごせます。 【正社員登用やキャリアアップの道も】 評価制度や正社員登用制度があり、頑張り次第でステップアップが可能です。オペレーターから管理者へ昇格した実績もあります。さらに、産休・育休の取得実績も多数あり、長く続けられます。 【入社・研修日程】 ＜入社＞7/3(金) ※入社日は9:15～17:15(実働7時間)勤務 ※最終面接日：6/30(火) ※スマート面接〆：6/29(月) ＜研修＞ 【座学】6日間(STEP1:7/6～7/13、STEP2:9/2～9/9) 【OJT】10日間(STEP1:7/14～7/28、STEP2:9/10～9/28) ※いずれも土日祝休み ※研修期間中は時給1380円 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 タッチタイピングができる方 【こんな方を歓迎しています】 ★航空業界、旅行、マイレージに興味のある方 ★メール・チャット対応経験者 ★ビジネス英会話ができる方 ★旅行代理店、航空業界経験者 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0003北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 「さっぽろ駅」徒歩1分、「札幌駅」徒歩4分

時給1380円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1380円 〜 1450円 ※研修期間中は時給1380円 ＊交通費支給(月上限5万円) ＊英語対応可能な方は時給+50円 ＊評価制度有 【給与例】 給与例 【月収例】 9:20～17:50(実働7時間30分)の場合 時給1,380～1,450円×実働7時間30分×20日＝20万7,000円～21万7,500円 ※上記に加え別途月5万円迄交通費支給

固定時間制 勤務時間詳細 9:20～17:50(実働7時間30分) ※入社～8/31迄は9:20～17:20(実働7時間)

休日休暇 完全週休2日制(日祝+1日) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・研修搭乗制度(新千歳～羽田、福岡など) ・空港見学可 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＜研修＞ 【座学】6日間(STEP1:7/6～7/13、STEP2:9/2～9/9) 【OJT】10日間(STEP1:7/14～7/28、STEP2:9/10～9/28) ※いずれも土日祝休み 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1380円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由