JALグループでのメール・チャットオペレーター

仕事内容 ＊電話対応なし！未経験でも始めやすい！ ＊英語スキルがある方は時給100円UP！ ＊残業ほぼなしでプライベート充実！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【仕事内容】 JALマイレージバンクに関するお問い合わせに対し、メールやチャットで対応します。電話対応は一切なし！文章でのサポートに集中できます。 ＊メールアドレスの登録・変更手続き ＊名義変更や住所変更の受付 ＊カード再発行やパスワード不明時のご案内 ＊マイルの貯め方や使い方に関するご案内 ＜お問い合わせ例＞ 「登録しているメールアドレスを変更したい」 「パスワードを忘れてしまった」 「マイルの特典交換について教えてほしい」など 【JALグループのブランドに携わるやりがい】 世界中の多くのお客様に選ばれているJALグループのサービスを支えるオフィスワーク！幅広いお問い合わせに対応することで、対応力やホスピタリティが身につきます。 【未経験から成長できる万全のサポート】 座学研修とロールプレイングで基礎から学び、デビュー後も管理者が近くで手厚くサポート。徐々にできることが増え、お客様対応もスムーズになり成長を実感できる環境です。 【英語が得意な方は必見！】 必須ではありませんが、英語スキルがある方は業務に活かせます！得意なことを活かして時給も100円アップ◎もちろん英語スキルも高まります！ ～～ここがポイント～～ 【日祝＋1日休みの完全週休2日制】 日曜・祝日固定に加え、もう1日お休み。完全週休2日制だからしっかりリフレッシュできます。また残業もほとんどなく定時退社が可能なので、ワークライフバランスを大切にできます。 【オフィス環境も充実！】 さっぽろ駅から徒歩1分の駅チカ！チカホ直結で通勤もラクラクです。ビル内には休憩室やパウダールームをはじめ、無料Wi-Fiや冷蔵庫、電子レンジも完備。お弁当派の方もランチタイムをゆったりと過ごせます。 【正社員登用やキャリアアップの道も】 評価制度や正社員登用制度があり、頑張り次第でステップアップが可能です。オペレーターから管理者へ昇格した実績もあります。さらに、産休・育休の取得実績も多数あり、長く続けられます。 ＜入社＞ 10/2(金) ※入社日は9:15～17:15（実働7時間） ※最終面接日：9/30(水) ※スマート面接〆切：9/29(火) ＜STEP1研修＞ 座学：6日間（10/5～10/13） OJT：12日間（10/14～10/29） ＜STEP2研修＞ 座学：6日間（12/1～12/8） OJT：10日間（12/9～12/24） ※土日祝休み ※研修は全日程参加必須 ※研修時給1380円 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ・チャット対応経験がある方 または 英語対応が可能な方 ・タッチタイピングができる方 【歓迎】 ★航空業界、旅行、マイレージに興味がある方 ★旅行代理店、航空業界での経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1380円～1470円 給与詳細 基本給：時給 1380円 〜 1470円 ※研修期間中は時給1380円 ＊交通費支給(月上限5万円) ＊英語対応可能な方は時給+100円 ＊評価により変動 【給与例】 給与例 【月収例】 9:20～17:50(実働7時間30分)の場合 時給1,380～1,470円×実働7時間30分×20日＝20万7,000円～22万500円 ※上記に加え別途月5万円迄交通費支給

固定時間制 勤務時間詳細 9:20～17:50(実働7時間30分) ※入社～11/30迄は9:20～17:20(実働7時間)

休日休暇 完全週休2日制(日祝+1日) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・研修搭乗制度(新千歳～羽田、福岡など) ・空港見学可 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：36日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＜研修＞ 【座学】6日間(STEP1:10/5～10/13、STEP2:12/1～12/8) 【OJT】10～12日間(STEP1:10/14～10/29、STEP2:12/9～12/24) ※いずれも土日祝休み 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1380円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由