自社SaaSサービス　カスタマーサクセス

仕事内容 単なる「ツールの販売」ではなく、企業のコンプライアンス体制を⼀緒に創り上げる 『コンサルティング型カスタマーサクセス』をお任せします。 問い合わせやセミナーを通じて『RISK EYES』に興味を持っていただいた法⼈顧客（主に経営企画部や法⾒、総務部など）に対し、 現状の課題ヒアリングから最適な運⽤フローの構築までを⼀気通貫でサポートします。 具体的なミッション︓ 「反社チェックのやり⽅がわからない」「既存の運⽤だと⼿間がかかりすぎる」といった顧客の悩みを抽出し、質（確実性）と効率化 の両側⾯からアドバイスを⾏います。企業の社会的信⽤を守る「最後の砦」として、深く頼りにされるポジションです。 ＜ 業務内容（詳細）＞ 反社チェックツール『RISK EYES』の導⼊提案から〜顧客企業のコンプライアンス体制の構築・定着までをトータルに⽀援するコン サルティング型のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・顧客へのアプローチ・課題ヒアリング 新規チームが獲得した顧客へのオンボーディングや問い合わせがあった法⼈顧客（主に経営企画部や法務・総務部など）への初期対応 （電話・メール） 各企業が現在抱えている「反社チェックの⼿間」や「運⽤の不安」に関する課題のヒアリングから提案を実施 ・最適な体制・運⽤フローのコンサルティング 顧客企業の規模や業務フローに合わせた、ツールの最適な活⽤⽅法の提案 リスク検知の「精度（質）」とチェック作業の「効率化」を両⽴させるための運⽤アドバイス ・導⼊・クロージング⽀援 Web会議ツールを中⼼とした、顧客との課題解決ミーティングの実施サービス導⼊に向けた具体的な⼿続きのサポートおよびクロージ ング対応 <⼊社後の流れとキャリアパス> 座学でサービス知識を⾝につけた後は、丁寧なOJT（先輩のMTG同席など）からスタートしますので、業界未経験の⽅でも安⼼です。 まずはユーザーサポートや初期の要件ヒアリングから始めていただき、徐々に「最適な運⽤体制の提案（クロージング）」までを担え るスキルを磨いていきます。 ＜⼊社後のステップ（安⼼のOJT体制）＞ 初期フェーズ︓座学での丁寧なサービス知識習得と、問い合わせ対応などの基礎業務からスタート 成⻑フェーズ︓ 先輩社員の商談・MTGへの同席を通じて、顧客の本質的な課題を引き出す提案⼒を習得 独り⽴ち後︓ 単なるツールの説明にとどまらず、企業の社会的信⽤を守るパートナーとして、提案から運⽤の定着までを⼀気通貫で担当 ★このポジションならではの魅⼒★ 市場価値の⾼いスキルが⾝につく︕ 近年、急激に需要が⾼まっている「法務・コンプライアンス（リスクマネジメント）」の深い専⾨知識が⾝につきます。 SaaSビジネスのコアを学べる︕ インサイドセールス〜フィールドセールス、そしてサクセスへと繋がる「SaaSビジネスの⼀連のベーススキル」を共有・体験できる ため、未経験から⼀気にキャリアアップ・キャリアチェンジしたい⽅に最適な環境です

求めている人材 何らかの営業・顧客折衝経験（個⼈・法⼈不問）をお持ちの⽅ ＜必須要件＞ 基本的なPCスキル︓ Excel（データ⼊⼒や簡易な集計）、PowerPoint（既存の提案資料のカスタマイズ） ＜歓迎要件（歓迎スキル）＞ ・顧客の課題や疑問に対し、まずは⾃分で調べて解決策を考えられる⽅ ・顧客の悩み（運⽤の⼿間など）を丁寧にヒアリングできる⽅ ・法⼈営業、またはカスタマーサクセス・顧客サポートの経験 ・Excelで基本的な関数（IF、VLOOKUPなど）を⽤いたデータ管理・分析ができる⽅ ・法務、総務、経営企画などのバックオフィス業務に対する興味・関⼼（専⾨知識は⼊社後に学べます︕） ・数字やデータに基づき、「どうすれば顧客の解約を防げるか」「より活⽤してもらえるか」を論理的に思考できる⽅ ■ 求める⼈物像 ・顧客に寄り添う姿勢︓単に売るだけでなく、顧客の「運⽤の定着」を⼀緒に喜べる⽅ ・探究⼼と学ぶ意欲︓コンプライアンスや法務という、専⾨性の⾼い領域に⾃発的にアンテナを張れる⽅ ・⾃発的な⾏動⼒︓待ちの姿勢ではなく、顧客の状況を察知して⾃ら⼀歩踏み込んだ提案（気づき）ができる⽅ ・チームワーク重視︓急成⻑中の事業部で、メンバーと連携しながら組織の仕組み創りを楽しめる⽅

月給33万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万5000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】 評価制度：年2回 ※半期毎に目標設定し、その目標達成度を以て評価します。 【給与例】 給与例 【年収例】 420万円／28歳（月給35万円＋手当） 500万円／33歳（月給41万円＋手当） 700万円／36歳（月給58万円＋手当）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間10:00～19:00（休憩時間60分）

休日休暇 ◇休日 ・完全週休2日制(土曜・日曜) ・祝日 ・ゴールデンウイーク ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・年次有給休暇(初年度10日間) ・特別休暇制度 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇諸手当 ・他各種表彰あり（6月、12月） ・交通費支給（上限3万円） ・役職手当 ・職務手当 ◇その他、福利厚生 ・健康診断費用補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・団体保険制度（死亡保険金・高度障害保険金） ・産前産後休業制度、育児休業制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由