日・英語対応│民泊予約サイトのお問合せ対応(正社員)C3

仕事内容 ････････････････････････････････ あなたの英語スキルを活かしませんか？ 欠員が出てしまい、久々の募集です！+. ････････････････････････････････ お任せするお仕事は「英語」が活かせる 民泊予約サイトのお問合せ対応、 リモートチェックイン業務です。 欠員補充のため、早めにご入社いただける方と お会いしたいと考えております+. 海外のゲスト様も増えておりますので、 英語を利用するシーンが増えてきています◎ 英語を使ったお仕事をしたい方は ぜひご応募ください！＊. 20代～40代の社員が中心で、 コミュニケーションも活発な職場環境です。 ････････････････････････････････ 民泊予約サイト利用のゲスト、 民泊施設を運営しているホスト、 提携予約サイトカスタマーサポートからの お問い合わせにご対応いただきます。 ■対応方法 電話、メール ■使用言語 日本語、英語 （ビジネスシーンでの会話やメール対応） ■仕事内容 ☆民泊予約サイトに関わるお問い合わせ対応 （お問い合わせ例：ゲスト・提携予約サイト） ・チェックインの方法を教えてください ・予約人数を変更することはできますか？ ・キャンセル料金は発生しますか？ （お問い合わせ例：ホスト） ・掲載している写真の変更方法を教えてください ・カレンダーの設定方法を教えてください ・病気で宿泊できなかったゲストへの返金方法を教えてください ☆直営宿泊施設の予約管理、リモートチェックイン対応 直営宿泊施設にご予約、ご宿泊ゲスト様のリモートチェックイン対応、お問い合わせにご対応頂きます。 ※リモートチェックイン … 宿泊施設に設置のタブレットからゲスト様がチェックイン手続きを行います <お問い合わせ例（ゲスト）> ・お部屋の鍵番号を教えてください ・宿泊人数を変更したいです ・キャンセル料金は発生しますか？ ・設備（バーベキューコンロや動画視聴デバイス）の利用方法を教えてください ・備え付けの冷蔵庫が冷えないんですが修理することはできますか？ ■その他 配属先のセンターでは、様々な業務を行っており、 閑散期には、繁忙中の他業務への協力をご依頼する事がございます。 研修の中で適性を判断して「無理のない範囲」でご依頼しますので、ご安心ください！ （他業務例） ・テレビショッピングの受注業務 ・保険解約の一次受け（要望を伺って折り返し案内）業務 ■社員食堂 本社にリニューアルした社員食堂があります。 広々として綺麗な環境です。 平日はお弁当やお惣菜の販売があり、50円～300円で購入ができます。 スイーツや紙パックジュースを50円で購入する事ができ、 食後のデザートに購入される事が多く、特に女性に人気です。 スタバのコーヒーマシーンも導入してますよ♪

求めている人材 【応募条件】 ・高卒以上 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・英語+日本語スキルがある方 ※日本語スキルは「日本語能力試験：N1」相当、接客等の実務経験が必須です ※英語スキルは、ビジネス対応（会話・メール）が必要です 【こんなスタッフが活躍中！】 ・学生時代、海外に留学していた ・海外で生活していた経験がある ・学校の英語の授業が好きだった など、様々な動機から活躍しているスタッフ（20代～40代）が在籍しています！ 年齢の条件と理由：あり（※高卒以上/定年:60歳）

職場環境 20代～40代活躍中 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 加熱式タバコ専用の喫煙室あり（札幌本社のみ）

060-0003北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-5井門札幌北三条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社 勤務地 大通り駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩２分

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万4700円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり3時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします ※給与には以下を含みます ①固定残業代：3時間～/5,100円～ (超過時、別途支給/給与金額により変動) ②調整手当：10,000円（規定あり） ③業務手当：30,000円（支給条件あり） ④多言語手当：10,000円（支給条件あり） ※③業務手当、④多言語手当について ・OJTが終了した翌月より対象となります。 （OJT終了までの目安は入社から1か月ほどですが、人により異なる場合があります） ・対象業務から外れた場合は支給対象外となります。 ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定あり) ＜精勤給制度＞ 正社員の場合、毎月最大7,000円支給 ※月初に決められたシフトを順守した場合に月単位で支給される手当です 昇給あり(年3回/4ヵ月毎の評価による) 賞与あり(年2回/規定あり) 試用期間あり(3ヵ月)

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【勤務時間】 9:00～24:00の間でのシフト制 ※24時終業の場合は会社からタクシーチケットを発行します。 【シフトパターン例】 ①9:00～18:00 ②9:30～18:30 ③11:00～20:00 ④14:00～23:00 ⑤15:00～24:00 【募集人数】 1～2名

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ┗管理職候補：4ヶ月 ※各項目規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし