事務・コールセンターSV/WD_146_SV2

仕事内容 今回募集するお仕事の詳細はこちら！ 【業務内容】 BPO業務管理全般および拠点運営管理をお任せします。 オペレーターが業務を円滑に進められるように、一緒に業務を行いながら、クライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。 新規業務の受注時には、マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。 【拠点運営管理】 ・業務前スタッフ研修・スタッフ育成 ・スタッフの手上げ対応 ・スタッフのシフト作成、勤怠管理 ・BPO業務管理全般（立上準備～進捗管理、納品、レポート作成等） ・クライアント様との連携、報告書作成、報告会での発表 【具体的な受託業務】 ＊企業代表電話取次業務 ＊問い合わせ受電受付業務 ＊売上明細確認・検算業務 【業務習得までの期間】 約3か月～半年で一通りの管理業務を習得していただきます。 例） 1ヶ月目：担当業務の習得（納品対応、手上げ対応、スタッフ研修・フォローなど） 2ヶ月目：シフト・勤怠管理業務を中心に習得（シフト調整、スタッフ勤怠確認など） 3ヶ月目：店舗全体の管理業務を習得（業務の進捗管理、クライアント対応、スタッフ面談など） ■職場の雰囲気 ガラスを隔ててキッズスペースがあり、通常の職場とはまた違う和気あいあいとした雰囲気です。 ■会社の魅力 ＊さまざまな業務にチャレンジできる環境です 経験や社歴を問わず、やってみたいと思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができます。 ＊役職や立場に関係なく意見交換が活発 困ったときは先輩からアドバイスをもらえたり、定例ミーティングの場で相談することもでき、意見交換が活発です。 ■キャリアパスについて あなたの経験やスキルを活かしてどんどん上を目指していただけます！ SV → チーフSV → マネージャー とキャリアアップも可能。 やりたいことにチャレンジしていくことができます。 ■ママスクエアのミッション 「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」 「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」 「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」 など、働く意向があっても就業に踏み切れない女性が日本にはまだ多数存在し、キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。 そんな現実を変えたいと、ママスクエアは行政やアライアンス先との協業でママが子どもと一緒に出勤できるキッズスペース併設のコールセンターを全国各地に設立してきました。 子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、そのために事業を展開しています。

資格 【必須条件】 ◎社会人経験のある方 ◎BPO業務、コールセンター業務、営業・接客業務のいずれか経験者 ◎PCの基本操作ができる方（Word／Excel／メール等） 【歓迎条件】 ◎事務作業経験者 ◎チームリーダーなど人をまとめたことのある方 ※経験年数・業界経験は不問です！ ◎主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方 ◎自身の成長に貪欲な方 ◎経験を活かして社会復帰を考えている方 ◎キャリアアップをしたい方 ※学歴不問、社会人経験10年以上の方も歓迎します！

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

静岡県藤枝市前島7-10BiVi藤枝 ママスクエア　ママスクエア　BiVi藤枝店 勤務地備考 〒426-0067 静岡県藤枝市前島１丁目７ー１０BiVi藤枝 【交通手段】 アクセス JR東海道線「藤枝駅」からすぐ

月給24万5000円 給与 月給 24万5000円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万4000円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：交通費支給 1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ※担当業務により8:30～17:30（休憩60分）勤務の場合あり ■時間外労働：あり（月平均10時間）

休日 ■休暇 年間休日125日 ・夏季休暇（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護・看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 マイカー通勤可：駐車場無料／自動車保険加入必須 自転車通勤可：駐輪場無料／自転車保険加入必須

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ママスクエア

• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制
• 月平均残業時間20時間以内
• 服装自由
• ブランクOK
• ノルマなし
• 女性が活躍中
• 育休あり
• 介護休暇あり
• 車通勤OK
• 中途入社50％以上
• 女性管理職登用あり
• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内