接客好きな方必見　ホテル総合受付オペレーター　14時出勤

仕事内容 月収30万円の高収入༚⁺˳✧ 電話対応【中番】スタッフ募集中！！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ *■未経験OK！充実の研修制度で安心スタート！ *■週休2日＆希望休OK！メリハリつけて働ける！ *■夏休み＆冬休みあり！ *■新部署で、1から新しい挑戦ができる！ *■”おもてなし”を大事にするホテルベンチャー★ 【人生一度きり、2度とないチャンス！】 私たちはホテル業界に革命を起こそうとしています。 新しいホテルの形を創造し日本全国に広げ 働いている人が活き活きと、自分らしく人生を楽しめる そんな会社を作っていきます。 一度の人生、悔いを残したくない人、是非ご応募ください！ 《業務内容》 当社が運営するレジャーホテルや シティーホテルをご利用される お客様からのお問い合わせを中心に 電話で接客を行う部署【中央管理室】 にて勤務していただきます。 運営元のホテル事業は、 社内独自のシステムを 開発、導入し無駄な費用を削減 その分をスタッフの給与に還元できる仕組み を実現しました。 今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し 各店舗に配置されていたフロントスタッフ は廃止、中央管理室スタッフが全十数店舗を 一括で管理する体制になりました。 「給与が高いということは、 仕事のハードルも高いのでは…？」と 思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 電話対応がメインの業務で、マニュアルも整備されていますし 先輩スタッフがしっかりとフォローしますので 未経験の方でも安心して働けます。 - 基本は直接の対人接客はありませんので、 対面が苦手な方でも安心して働けます。 《具体的には・・・》 *◎電話対応 *◎各ホテルスタッフとの連携対応 *◎予約と人員コントロール *◎忘れ物管理 *◎電話応対マニュアル作成補助 *◎その他管理補助（備品、修繕、棚卸） *◎オフィス内清掃 など 現在11店舗の中央管理を行っています。 電話対応の内容は ・予約したいです ・今空いていますか ・精算機が止まってしまいました ・チェックインの方法を教えてください ・ジュースを購入したい ・忘れ物しました など、 ご到着前／チェックイン・チェックアウト時／ ご滞在中／ご出発後 のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まり それぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。 ただ問い合わせに回答することが目的ではありません！ 「どうしてその問い合わせがくるのかな」 「お客様がわかりづらいかな」 のような視点を持ち、チーム全員で お客様の混乱を最小限にし、電話する負担を 無くし、電話の本数を少なくしていきます。 私たちは 接客することだけがおもてなしではなく スムーズにご利用いただけるように 整えることもおもてなし だと考え、改善活動に力を入れています。 また、この部署は今年新設されたばかりなので、 キャリアアップを目指したい方は マネージャーを目指すこともできます！ もちろん「上を目指すより、この仕事を続けたい…」 という方も大歓迎です。 上を目指してくれ、と強要することはありませんので ご安心ください★ ー現在評価制度構築中ー 「お客様が喜び、部屋が100％埋まり、利益が出て、スタッフに還元！」 新しい部署でも、制度を構築し、評価できる体制を整えています。 例えば、予約と人員をコントロールですることで 店舗の売り上げが確実に上がります。 他には、お客様の混乱を無くし電話本数を減らす改善活動 をすることで、確実に無駄が削減されます。 こういった売り上げや業務効率化に沿った制度を作っていきます。 新たに加わる皆さんも参加型で、制度を一緒に作っていきましょう。

求めている人材 ＜当てはまる方はぜひ!!＞ *◎おもてなしをすることが好きな方 *◎キャリアを積みたい方 *◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方 *◎未経験からしっかり稼ぎたい方 *◎長期で安定して活躍したい方 *▶20代～40代のスタッフが活躍中！ *▶異業種・同業からの転職OK！ *▶コールセンター経験者はすぐ活躍できます！ ↓↓こんな経験も活かせます！↓↓ セールス・ルート営業・法人営業（BtoB） 個人営業（BtoC）・既存営業 など営業のご経験や カスタマーサポート・販売職・テレマ テレフォンアポインター・コールセンター ゲストサービスセンター ゲストリレーションズ フロントサービス コンシェルジュ など顧客対応の経験がある方は必見！

職場環境 現在オペレーターとして働くスタッフは30代が多く、男女比は半々！ 職場はとても落ち着いており、居心地の良い雰囲気です。 3交代制で少数精鋭ではありますが、お互いがフォローし合える環境となっています★ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

141-0022東京都品川区東五反田1-16-1小沼ビル4階 オフィス 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」から徒歩2分、東急池上線「五反田駅」から徒歩3分

月給30万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万1682円 〜 46万9470円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万8318円 〜 3万530円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 ￥300,000 〜 ￥500,000 1か月当たりの固定残業代￥18,318～￥30,530（9時間相当分）を含みます。 9時間を超える残業代は追加支給！ 交通費別途支給あり。 【給与例】 給与例 ・入社 360万円 ・入社3年目 456万円 ・入社6年目 600万円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 【中番】14:00~23:00 ・1時間休憩

休日休暇 ・週休2日 ・夏期休暇、冬期休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ↪健康診断 ↪通勤手当 ↪自社運営のサウナ施設や飲食店の利用が可能 【社会保険】 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中の給与：月給 ￥270,000～￥470,000～ 固定残業代￥16,486～￥28,698（9時間相当分）を含みます。 9時間を超える残業代は追加支給！ 交通費別途支給。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 25万3514円 〜 44万1302円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6486円 〜 2万8698円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
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