カスタマーサクセス(法人向け)/1486659

仕事内容 【仕事内容】 クライアント（主に中途採用領域）の採用成功に向けた戦略立案・コンサルティングと、サービス向上に向けたプロダクトフィードバックをお任せします。 ■具体的な業務内容 1. 採用戦略・コンサルティング ・キックオフ ・採用ターゲット（ペルソナ）の設定 ・訴求軸の整理 2. 運用企画・設計 ・スカウト文面の企画・チューニング ・数値（KPI）分析に基づく改善提案 3. PM業務（エンジニアとの機能開発・プロダクト連携） ・顧客対応を通じて見えた現場課題や要望の言語化 ・エンジニアチームとの定期MTG ・プロダクトの機能改善、新機能の仕様検討 4. パートナーマネジメント ・業務委託パートナーへの運用指示 ・クオリティ管理 選考接続や後追い連絡などのBPO実務は専門部隊が担当するため、採用戦略・コンサルティングに集中できます。将来的には、顧客の声をもとにプロダクト改善を牽引するPMとしての活躍を期待しています。 【募集背景】 事業拡大および中途領域におけるRPO（採用代行）・コンサルティング体制を強化するための増員募集です。現在約200社の運用を行っており、今後さらに重要顧客への伴走力を高めるため、CSのコアメンバーを募集します。 【作業ではなく、採用戦略・コンサルティングに集中できる】 選考接続や後追い連絡などのBPO業務は専門部隊が担当します。採用ターゲット設計、訴求整理、KPI分析、改善提案など、顧客の採用成功を考える上流業務に集中できます。 【人材・採用の経験を活かして、CSからPMへ】 入社時点でプロダクト開発やPMの経験は必須ではありません。顧客支援を通じて見つけた課題やニーズをエンジニアへ共有し、将来的には機能改善や新機能の仕様検討にも携われます。 【約200社の運用基盤】 さまざまな企業の採用課題、データ、成功・失敗事例に触れながら改善を繰り返し、単一企業の採用担当では得にくい幅広い知見と課題解決力を身につけられます。 【仕組みづくりから関われる】 中途領域のRPO・コンサルティング体制をさらに強化するフェーズです。顧客支援方法、運用フロー、パートナー連携など、CS組織そのものの仕組みづくりにも関われます。

資格 ＜必須条件＞ 【必須条件】※以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・中途領域における求人広告の運用・ディレクション経験 ・ダイレクトリクルーティング（DR）の運用・スカウト代行経験 （目安：1・3年以上） ※経験年数が1年程度でも、キャッチアップ力があり、運用改善の思考ができる方は歓迎します。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

年俸500万円～600万円 給与 年俸制 500万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】500万円～600万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 想定年収：500万円～600万円 ※経験・能力・前職給与を考慮の上決定します。 雇用形態：正社員（試用期間あり） 【賞与回数】 1回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 基本対面出社です。 チーム内のコミュニケーション、顧客への迅速なキャッチアップ、エンジニアとの密な連携を重視しています。

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 有給休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,社会保険完備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Delight 所在地：東京都豊島区東池袋３丁目22-17東池袋セントラルプレイス3F