【仙台拠点】コールセンター運営マネージャー候補

仕事内容 【仙台トラストオペレーションセンター人気ポイント】 「お仕事もプライベートも、オフィスからスムーズに！」 ・産業保健師が常駐しており、健康面もサポート！ ・病院・コンビニ・美容院・飲食店などが揃っていて、ランチや仕事帰りも快適 ・安心の 鍵付き個人ロッカー 完備 ・社員に優しい 割安自販機 を設置 ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレーター業務からチャレンジ！ その後はSVとして案件に参加していただきます。 なんと、早ければ1〜3ヶ月でSVデビュー！ 「やってみたい！」をすぐにカタチにできるスピード感が魅力です。 【仕事内容】 ・みんなが安心して働けるようにシフトをサポート ・オペレーターの育成・管理（シフト管理、教育、研修、評価） ・日々のKPI（応答率、CS、品質など）の管理・改善活動 ・魅力的なセンターにするためのアイデア出し ・業務フローの改善提案、マニュアル整備 ・クライアント報告、報告資料の作成補助 ・センター運営全般における管理業務 【求める人物像】 ・人と関わることが好きな人 ・チームで積極的に意見を出し、成果を一緒に喜べる人 ・数値管理や報告資料作成が得意な方 ・リーダー（業界不問）経験者 歓迎 ・前向きに取り組み、メリハリを大切にできる人 ・自分の得意分野を活かして活躍したい人 [醍醐味] ・人を育て、チームで成果を出すこと。 ・クライアントと一緒に課題を解決する過程での一体感や達成感。 ・自分の提案でセンターが進化していく瞬間こそが、この仕事の醍醐味です。

応募資格 ・コールセンターやサービス業などでの管理経験（SV・リーダーなど） ・業務でPCを使ったことがある（Word・Excel・PowerPoint等）

特徴 女性が活躍 / 研修・教育制度充実 / 職場見学可 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 資格・スキルを活かせる / 賞与あり / 長期

宮城県仙台市青葉区一番町 キューアンドエー株式会社 勤務地 キューアンドエー株式会社 仙台トラストオペレーションセンター ・宮城県仙台市青葉区一番町 【交通手段】 交通手段 JR「仙台駅」西口より徒歩9分 ・JR仙石線 「あおば通駅」2番出口より徒歩約8分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」 南1出口より徒歩7分

月給30万2000円～50万5000円 給与 【月給】 302000円～505000円 【給与例】 年収例 ＜多くの社員がキャリアアップし、年収アップを実現！＞ スーパーバイザー／年収420万 →統括スーパーバイザー／年収550万 プロジェクトリーダー／年収500万 →プロジェクトマネージャー／年収660万 月収例 ＜多くの社員がキャリアアップし、月収アップを実現！＞ ・経験年数4年のスーパーバイザーの場合 月収例37万円（基本給＋残業代＋各種手当） ・経験年数7年のアカウントマネージャーの場合 月収例45万円（基本給＋残業代＋各種手当）

シフト制 勤務時間 ◆勤務時間帯 月~金 9：00～18：00 （実働8h/休憩1h） ※土日の勤務も可能です！ ※12:00～21:00のシフトも可能。ご希望に応じて決定します。

休日・休暇 完全週休2日／年間休日125日／有給平均取得日16日 育休・産休取得＆復職率90％（男女ともに実績あり） ■完全週休2日制（シフト制） ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 5日以上の連続休暇も取得OKです。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後) ■Uターン、Iターン、Jターン積極応援中 └引越支援金あり（最大20万まで実費支給）※規定あり ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 └婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり） ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

試用期間あり 試用期間中の条件は本採用時と同一

雇用形態 正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 ※雇用形態は希望や適性を考慮の上、決定します。 職種 企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営 お仕事No. 2/30012

• 資格取得支援あり
• 職場見学可
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給