システムエンジニア_ii-118

仕事内容: ・サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの 実装・展開・推進 ・VOC／NPS／CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンス もございます。 ━━━━━━━ ★本ポジションの魅力★ サービスプロバイダー(ISP／MVNO)でのサービス開発・ 運用を通して、モバイルサービスで 新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・ 運営を経験頂けます。 B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニア も同じ事業部中に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・ 事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・ その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。 また、IIJ社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。 ━━━━━━━ ★配属想定部署よりメッセージ★ MVNO事業は5G(SA)時代に突入し、 新たな挑戦と成長の機会が広がっています。 私たちはIIJmioブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスの カスタマーサクセスを追求し、お客様の期待を超えるサービス を提供するための仲間を募集しています。 イノベーションと成長: 当社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、 新たなアイデアと戦略を実現する場です。あなたの創造力と能力を活かし、 業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。 カスタマーサクセスへの挑戦: 顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセス への変革を進めています。お客様の声に耳を傾け、 サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンス がここにあります。 多様性とチームワーク: 私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、 異なる視点とスキルが結集しています。協力し合い、 お互いをサポートする文化が当社の特徴です。 IIJmioで新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。 私たちはあなたの参加を心から歓迎します。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

求める人材: 【必須スキル】 IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ・ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ・コールセンターベンダにてBPO／品質管理でのリーダー経験 ・B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 【歓迎スキル】 ITサービス・通信事業におけるサービス運用サポート企画や運営リーダ経験 ・コンシューマ向け通信サービスの経験者 ・データの分析・解析業務の経験と基本的な統計学の知識 ・ベンダ(アウトソーシング、Sierなど)とのビジネス運営・渉外の経験 【求める人物像】 ・これまでの経験を活かし、スピード感あるサービス運営と効率化に力と能力を発揮したい方

年俸400万円～800万円 給与: 想定年収 ～800万円 ※前職の経験や実績をもとに決定されます。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9:00～17:30(一部フレックス制度有) ※コアタイム 11:00～15:30

休暇・休日: ◆年間休日:120日以上 ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・有給休暇 ※その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、 たくさんの社員が利用しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・賞与:年2回(月給の4ヶ月分程度) ・健康保険、厚生年金保険、厚生年金基金、雇用保険、労災保険 ・退職金 ・確定給付企業年金 ・確定拠出年金制度 ・企業年金基金 ・総合福祉団体定期保険 ・長期所得補償保険 ・団体定期保険 ・三大疾病グループ保険 ・財形貯蓄制度 ・グループ従業員持株会制度 ・特定公式行事(歓迎会・新年会・忘年会等)補助制度 ・マッチング拠出制度 ・クラブ活動支援制度 ・慶弔見舞金 ・各種ライフプランセミナー ・住宅ローン相談 ・コーポレートカード(ゴールドカード) ・取引先との提携による各種優待制度 ・TOEIC試験 ・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度(書籍購入や講習への補助あり) ・英語研修 ・e-ラーニング ・プロジェクトマネジメント研修 ・技術研修 ・営業skill研修 ・財務会計研修 ・マネジメント研修 ・役員研修 ・グローバルチャレンジ育成研修(海外派遣による実践研修) ・中途入社者フォローアップ研修 ※その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度があります。

試用期間なし

その他: ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は、下記の連絡先までご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止も可能です。 株式会社富士誇 TEL：03-6859-8412 ーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間