イベント配信カスタマーサクセス

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼既存顧客の"次の成果"をつくる、イベント配信事業のカスタマーサクセス／ ・導入後の振り返りから次回施策の提案まで、顧客の活用を継続的に支える ・アップセル、クロスセル提案にも携われる ・営業、技術チームと連携しながら顧客対応ができる ・少人数チームで顧客対応から事業全体まで見渡しやすい ・経験を積んだ先にはリーダーやマネジメントへのキャリアアップも可能 ---------------------------------------- 【仕事内容】 イベント配信事業におけるカスタマーサクセスを募集します。導入して終わりではなく、配信後の振り返りから次回施策の提案まで、顧客の活用を継続的に支えるポジションです。 ◆具体的な仕事内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）への継続的なサポート・フォロー ・イベント配信後の振り返り、課題整理、次回施策の提案サポート ・継続利用／アップセル／クロスセルに向けた提案活動 ・顧客満足度向上およびLTV最大化に向けた取り組み ・営業／技術チームと連携した顧客対応・調整業務 ・顧客対応に関する情報整理やナレッジ共有 ◆キャリアパス 経験を積んだ先には、リーダーやマネジメントへのキャリアアップも可能です。カスタマーサクセスの実務を基礎から深めながら、将来の役割を広げたい方に向いています。 ◆この仕事の魅力 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客がサービスをより活用できるように、利用状況を踏まえた提案や、次回施策に向けたサポートを進めていく役割です。営業や技術チームと連携しながら進めるため、顧客対応の背景まで理解しやすい環境です。少人数組織ならではの距離感で、事業全体の流れもつかみやすく、視野を広げやすいのもポイントです。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸400万円～450万円 給与: ■ 給与 ・年俸400万円～450万円 ・固定残業代45時間分含む ・超過分は別途支給 ■ 賞与・昇給 ・賞与：年1回（業績賞与） ・前年実績：1〜2ヶ月分 ・創業以来毎年支給中 ・昇給：年2回（評価制度に基づいて実施） ■ 給与の見どころ ・年俸400万円～450万円で、経験を活かした収入設計がしやすい ・業績賞与は前年実績1〜2ヶ月分 ・創業以来毎年支給実績があり、安心感を持って働きやすい ・評価制度に基づく昇給が年2回あるため、成長が反映されやすい ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■ 勤務時間 ・9:00～18:00 ・休憩60分 ・夜間勤務なし ■ 勤務スタイル ・固定時間制 ・基本は日勤で、生活リズムを整えやすい勤務体制です 顧客対応やチーム連携があるため、業務の流れをつかみながら、1日の動きを組み立てやすい環境です。

休暇・休日: ■ 休日 ・土日祝休み ・年間休日120日 ■ 休暇制度 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 年間休日120日以上のため、オンとオフの切り替えを大切にしながら働けます。 土日祝休みなので、プライベートの予定も立てやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・定期健康診断実施 ・部活動制度 ・社内交流会補助金 ・資格補助制度 ・書籍購入補助 ・リフレッシュスペース完備 ・人間力磨き研修 ・育休・産休・復職制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給