カスタマーサクセス

仕事内容: SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポートを、メール＆チャット、またはメール＆コールの組み合わせで行います。 単なるFAQ対応ではなく、顧客の課題の本質を見極め、最適な提案を実施することが求められます。 課題が完全に解消するまで、自身で調査を行いながらユーザーとのやり取りを遂行します。 日本ユーザーへの対応は全て日本語で行いますが、社内資料やシステムは英語を使用します。 【対応する主なケース】 ?売り上げ管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法に関するお問い合わせ ?日々アップデートされる10以上のプロダクトに関する開発段階での質問 ?セキュリティ要件を踏まえたアカウント情報の取り扱い（ユーザーのビジネス情報や登録代表者など） ?決済時のエラー発生時の状況調査と検証

求める人材: 【必須スキルについて】 ?顧客折衝経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ?ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ?TOEIC700点以上 ?顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問）

品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 アディッシュ株式会社 勤務地: 東京都品川区品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 【交通手段】 アクセス: 【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F

年俸324万円～420万円 給与: 【給与補足】 ?月給には固定残業代（月30時間分：49,300円～62,100円）を含みます。 ?固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: ※こちらの求人はALL CAREER BLANDING株式会社が委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,240,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給