事務のカスタマーサポート, ヘルプデスク/1346536

仕事内容 【仕事内容】 オフィスのトータルサポートをしている当社にて、 既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、 電話対応していただくお仕事となります。 【具体的には】 機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。 場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。 インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。 入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。 先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし、 徐々にレベルアップしていきましょう。 対応マニュアルや過去の対応履歴があり参照することもできますが、 まずは周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますので ITの知識がなくても安心してスタートできます！ 【当社の取り組み】 ・ペットボトルのボトルキャップ支援で途上国への寄付や震災復興支援、ワクチン供給に貢献しています。 ・全国の営業所で募った募金を台風、地震などで災害、水害の被災者への援護の一助として、日本赤十字社へ義援金として寄付しております。 【当社について】 ・男女比5:5 ・産休育休の職場復帰率100％ ・ノー残業デーあり 【アピールポイント】 【テクニカルサポート職（問合せ・システム障害等の遠隔対応）】◆コールセンター経験者歓迎◆未経験OK ｜年間休日120日以上｜想定年収320万円～600万円｜

資格 【必須条件】 未経験者歓迎◎ 電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。 【歓迎/尚可】・なにかしらの顧客折衝経験がある方 ・事務職やコールセンター経験がある方

〒150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目12-1渋谷マ-クシティウエスト14階 株式会社メガ 勤務地備考 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１２ー１渋谷マ-クシティウエスト14階 【交通手段】 アクセス 京王井の頭線 渋谷西口(京王)徒歩約1分、東京メトロ半蔵門線 渋谷A0口徒歩約3分、東急田園都市線 渋谷A0口徒歩約3分

年俸320万円～600万円 給与 年俸制 320万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】 320万円～600万円 ※上記は想定年収を表しています。 【月給】円～円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間6ヶ月 ※期間中の雇用形態は契約社員、他に変更なし

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 年俸324万円以上 ※昇給年2回／半期査定による 【内訳】 月給：27万円～（基本給・固定残業代の総額） 基本給：月給 21万8700円～ 固定残業代：1ヶ月あたり5万1300円～（1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【福利厚生】 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・社宅・寮 ・健康診断 ・資格手当 ・退職金制度 ■インセンティブ ■家族・役職手当／会社規定による ■産休・育休制度 ■報奨金制度 ■MVP報酬制度 ■携帯電話・ノートＰＣ貸与 ■各種保健施設格安利用 ■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による ■資格認定制度（認定資格を取得時に報奨金支給） ■通信教育補助制度（資格取得時に通信教育費補助） ■社外研修制度（社外ビジネスセミナーに無料で参加できる制度） 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社メガ 所在地：東京都渋谷区道玄坂１丁目12-1渋谷マ-クシティウエスト14階