不動産賃貸の問い合わせ対応・条件確認スタッフ

仕事内容: 不動産賃貸に関する問い合わせに対し、初回返信、希望条件の確認、必要情報の整理、営業担当への引き継ぎを行う仕事です。 営業職ではありません。 物件提案、申込取得、契約手続きは別担当が行います。 この職種で担当するのは、問い合わせを受けたお客様に対して、必要な情報を正確に確認し、営業担当がすぐに対応できる状態に整理して引き継ぐことです。 主な仕事内容 ・LINE、メール、SNS等で届く問い合わせへの初回対応 ・希望条件、入居時期、予算、人数、勤務先、必要書類等の確認 ・お客様から届いた情報の整理、記録 ・営業担当への引き継ぎ ・返信漏れ、確認漏れがないように対応状況を管理 ・必要に応じた社内確認、営業担当への確認事項の整理 ・対応履歴や顧客情報の入力、更新 ・営業担当から依頼された追加確認 この仕事で大切なのは、営業力ではなく、返信の速さ、確認の正確さ、情報整理、記録の丁寧さです。 問い合わせが入った段階では、お客様の希望条件や必要情報が十分にそろっていないことが多いため、決められた項目に沿って確認し、抜け漏れなく営業担当へ引き継ぐ必要があります。 当社では、外国籍のお客様からの住まい探しのご相談も多く扱っています。 ただし、外国語能力は必須ではありません。翻訳ツールを使用できます。 一方で、社内連携、対応記録、管理会社情報の確認、営業担当への引き継ぎは日本語で行うため、日本語で正確に確認・記録・報告できる力を重視します。 ――――――――――

求める人材: 必須条件・スキル ・日本語で正確に確認、記録、報告ができる方 ・LINE、メール、電話での連絡に抵抗がない方 ・PCで文字入力、情報入力、対応記録ができる方 ・返信や確認を後回しにせず、速やかに対応できる方 ・決められた確認項目に沿って、抜け漏れなく情報を整理できる方 ・土日祝を含むシフト勤務に対応できる方 ・59歳以下の方 ※定年が60歳のため（例外事由1号） 歓迎する経験 ・問い合わせ対応、カスタマーサポート、営業事務の経験 ・不動産会社、賃貸仲介会社、不動産関連会社での勤務経験 ・LINE、メール、電話を使った顧客対応経験 ・Excel、Googleスプレッドシート等を使った情報管理の経験 ・社内外への連絡、確認、報告を行う事務経験 この仕事に向いている方 ・返信が早い方 ・確認漏れを防ぐ意識がある方 ・文章で正確に情報を伝えられる方 ・相手の希望条件を整理することが得意な方 ・営業担当へ分かりやすく引き継ぐことを意識できる方 ・決められた手順を守って対応できる方 ・同時に複数の問い合わせを管理できる方 この仕事に向いていない方 ・返信や確認を後回しにしやすい方 ・細かい確認作業が苦手な方 ・文章での報告や記録が苦手な方 ・営業として自分で提案、申込取得まで担当したい方 ・感覚で対応し、記録や手順を省略しやすい方 ――――――――――

大阪府大阪市中央区南船場1丁目12番3号ARCA心斎橋ビル11階 365JAPAN株式会社 勤務地: 勤務地は大阪市中央区南船場の本社事務所です。 転勤はありません。 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ―――――――――― 【交通手段】 アクセス: 大阪メトロ堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」徒歩4分 大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町駅」徒歩8分 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」徒歩11分 ――――――――――

月給27万円～29万円 給与: ・月給270,000円〜290,000円 ・試用期間3か月あり ・試用期間中は月給250,000円 ・固定残業代なし（時間外手当は別途支給） ・通勤手当あり（会社規程による） ・昇給あり（社内基準による） ――――――――――

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制 勤務日 土日祝を含む週5日勤務 勤務時間 ・9:00〜18:00（休憩1時間／実働8時間） ・10:00〜19:00（休憩1時間／実働8時間） 時間外勤務 原則として所定時間内での勤務です。 ただし、問い合わせ対応、営業担当への引き継ぎ、入居希望者への確認対応等により、会社が必要と判断した場合は時間外勤務をお願いする場合があります。 時間外勤務が発生した場合は、法定どおり時間外手当を別途支給します。 ――――――――――

休暇・休日: ・完全週休2日制（シフト制） ・土日祝を含むシフト勤務 ・休日はシフトにより決定します ・年間休日105日 ・年次有給休暇あり（法定どおり） ――――――――――

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・契約期間の定めなし ――――――――――

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥250,000

その他: 選考について 応募後、履歴書・職務経歴書をご提出いただきます。 その後、勤務条件や業務理解に関する確認、面接、来社での実務確認を行います。 勤務開始日はご相談のうえ決定します。 ―――――――――― 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 290,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間20分

• 交通費支給
• 駅近5分以内