ホテルフロントスタッフ(リーダー候補)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、受付 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ ホテルフロント経験者採用 ✅ リーダー経験は不問 ✅ 月給25万円～35万円 ✅ 昇給年1回・賞与年2回 ✅ 時間外手当は別途支給 ✅ 月9日休み・年間休日108日 ✅ 社員寮あり（共益費・光熱費込） ✅ 社員食堂完備（1食350円） ✅ 自社託児所あり（利用条件あり） ✅ 車通勤OK・駐車場完備 ✅ 1次面接はWEB相談可能 ＼ホテル・旅館フロント経験を、 長野県でも屈指のレイクリゾートで活かしませんか？／ チェックイン・チェックアウト対応、 電話応対、予約確認、メール対応、 館内案内、会計対応など、 これまでのフロント経験を 活かして働けます。 勤務地は、標高1,450m 白樺湖の自然に囲まれた リゾートホテルです。 都市部のホテルとは異なり、 四季を感じられる落ち着いた環境で、 観光や家族旅行のお客様をお迎えします。 ”ホテルフロント経験を活かしたい” ”自然豊かなリゾート地で働きたい” ”住環境が整った職場がいい” ”地域活性・観光業に関わりたい” そんな方に向いている仕事です。 ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロント業務を中心に、 宿泊部門の運営サポートをお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・電話での問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、周辺観光案内 ・客室状況の確認、調整 ・予約内容や宿泊情報の確認 ・レストラン、清掃、予約部門との連携 ・お客様からのご要望対応 ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・簡単な事務作業 【経験に応じてお任せする業務】 ・新人スタッフのOJT ・フロントスタッフへの業務共有 ・時間帯責任者業務 ・シフト管理 ・業務改善の提案 ・接客品質向上に向けた取り組み ・マネージャー業務の補佐 経験やスキルに応じて、 チーフ・リーダー補助業務へ 段階的にステップアップできます。 ＊──────────────＊ 池の平ホテルで働く魅力 ＊──────────────＊ 池の平ホテルは、 白樺湖の自然に囲まれたリゾートホテルです。 春は新緑、夏は避暑地としての涼しさ、 秋は紅葉、冬は雪景色など、 四季を感じながら働けます。 観光や家族旅行で訪れるお客様が多く、 お客様の旅の始まりと終わりを支えるのが フロントスタッフの役割です。 チェックイン時の第一印象、 滞在中の問い合わせ対応、 チェックアウト時のお見送りなど、 ホテルの顔としてお客様と関わります。 自然豊かなリゾート地で、 落ち着いた接客をしたい方に向いています。 ＊──────────────＊ 住環境・福利厚生も整っています ＊──────────────＊ 遠方からの転職やUIターンを希望する方も 働きやすいよう、住環境を整えています。 【住環境・生活サポート】 ・寮完備 ・社員食堂あり ・まかないあり ・託児所あり ・車通勤OK ・駐車場あり ・通勤交通費全額支給 ・施設利用割引あり ・ウインタースポーツ用具貸出 ・定期健康診断 ・定年後の再雇用制度あり 住まいの心配を抑えながら、 白樺湖エリアで正社員として働けます。 長野県で働きたい方、 自然の近くで生活したい方、 転勤なしで腰を据えて働きたい方にも おすすめです。 ＊──────────────＊ この仕事で必要な日本語業務 ＊──────────────＊ フロントでは、国内のお客様への 日本語対応が中心です。 以下のような対応を、 日本語で正確に行う必要があります。 ・丁寧な敬語での接客 ・電話での予約受付、問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・予約内容、宿泊情報の確認 ・氏名、人数、日程、プラン内容の確認 ・館内案内、周辺観光案内 ・お客様からのご要望の聞き取り ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・レストラン、予約部門との情報共有 ・漢字を含む予約情報の確認 ・業務連絡、引き継ぎ内容の確認 ・マニュアルの理解 ・日報、簡単な記録入力 日常会話レベルのみではなく、 宿泊業務に必要な日本語での確認力、 説明力、報告・連絡・相談を重視します。

求めている人材 ＊──────────────＊ 応募条件 ＊──────────────＊ 【必須】 ・高卒以上 ・接客業での経験 ・基本的なPC操作ができる方 ＊──────────────＊ 歓迎する経験 ＊──────────────＊ ・ホテルフロント経験 ・旅館フロント経験 ・宿泊施設での受付経験 ・リゾートホテルでの勤務経験 ・ビジネスホテルでの勤務経験 ・温泉施設での受付経験 ・宿泊予約管理の経験 ・予約管理システムの操作経験 ・電話応対の経験 ・メール対応の経験 ・会計、精算対応の経験 ・観光案内の経験 ・クレーム一次対応の経験 ・団体予約対応の経験 ・後輩スタッフの指導経験 ・チーフ、リーダー経験 これまでにホテル、旅館、宿泊施設で フロント業務に関わっていた方は、 経験を活かしやすい環境です。

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ◎年収350万円 月給25万円＋各種手当＋賞与 フロントスタッフ ◎年収400万円 月給29万円＋各種手当＋賞与 チーフ候補 ◎年収460万円 月給32万円＋各種手当＋賞与 リーダー職 ※あくまで目安です。 ※経験、スキル、役割を考慮して決定します。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※休憩60分 ※残業は月平均20時間 ※1ヶ月単位の変形労働時間制 ※夜勤シフトはありません。

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み ・年次有給休暇 ・半日単位で有給取得可能 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※産休育休は取得、復職実績あり ※閑散期は5日以上の 連続休暇取得も相談可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・時間外手当 ・役職手当 ・退職金制度 ・資格手当 ・資格取得サポート ・家族手当 ・独身寮あり（月8,000円。共益費・光熱費込） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所あり（利用条件あり） ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・定年後の再雇用制度あり 【家族手当】 ・配偶者：月1万2,000円 ・子ども1名につき：月1万円

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり