ホテルフロントスタッフ(リーダー候補)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、受付 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ 日本語での業務が必須 ✅ ホテル・旅館・宿泊施設での フロント経験者募集 ✅ 販売・飲食店舗などで、管理職 経験者の方 ✅ リーダー経験は不問 ✅ 月給25万円～35万円 ✅ 昇給年1回・賞与年2回 ✅ 交通費全額支給 ✅ 時間外手当は別途支給 ✅ 月9日休み・年間休日108日 ✅ 閑散期は5日以上の 連続休暇取得も相談可能 ✅ 社員寮あり（月8,000円） ✅ 社員食堂完備（1食350円） ✅ 自社託児所あり（利用条件あり） ✅ 車通勤OK・駐車場完備 ✅ 1次面接はWEB相談可能 ＼ホテル・旅館フロント経験を、 次のキャリアにつなげませんか？／ チェックイン・チェックアウト対応、 予約管理、電話応対、メール対応、 会計業務、館内案内など、 これまでのフロント経験を そのまま活かせるポジションです。 ”フロント経験を活かして給与を上げたい” ”一般スタッフからチーフ候補へ進みたい” ”宿泊業界で正社員として長く働きたい” ”長野県で腰を据えて働きたい” ”観光業や地域活性に関わりたい” ”自然に囲まれたリゾート地で働きたい” そんな方に向いています。 また、当ホテルでは国内のお客様への 日本語対応が中心です。 日常会話だけでなく、 敬語での接客、電話応対、メール対応、 予約情報の確認、クレーム一次対応、 他部署への情報共有まで、 日本語で正確に対応できる力が必要です。 翻訳ツールや通訳サポートを 前提とした勤務ではなく、 日本語でフロント業務を 完結できる方を対象としています。 ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロント業務を中心に、 宿泊部門の運営サポートをお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・電話での問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、周辺観光案内 ・客室状況の確認、調整 ・予約内容や宿泊情報の確認 ・レストラン、清掃、予約部門との連携 ・お客様からのご要望対応 ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・簡単な事務作業 【経験に応じてお任せする業務】 ・新人スタッフのOJT ・フロントスタッフへの業務共有 ・時間帯責任者業務 ・シフト調整の補助 ・業務改善の提案 ・接客品質向上に向けた取り組み ・チーフ、リーダー業務の補助 経験やスキルに応じて、 チーフ・リーダー補助業務へ 段階的にステップアップできます。 ＊──────────────＊ 応募対象となる経験 ＊──────────────＊ 以下のいずれかの 経験がある方を想定しています。 ・ホテルフロント経験 ・旅館でのフロント経験 ・宿泊施設・飲食施設・販売施設での受付経験 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・宿泊予約システムの使用経験 ・電話での予約受付、問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、周辺観光案内 ・客室状況の確認、調整 ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・他部署との情報共有 フロント経験があれば尚可。 リーダー経験は不問です。 ＊──────────────＊ この仕事で必要な日本語業務 ＊──────────────＊ フロントでは、国内のお客様への 日本語対応が中心です。 以下のような対応を、 日本語で正確に行う必要があります。 ・丁寧な敬語での接客 ・電話での予約受付、問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・予約内容、宿泊情報の確認 ・氏名、人数、日程、プラン内容の確認 ・館内案内、周辺観光案内 ・お客様からのご要望の聞き取り ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・レストラン、予約部門との情報共有 ・漢字を含む予約情報の確認 ・業務連絡、引き継ぎ内容の確認 ・マニュアルの理解 ・日報、簡単な記録入力 日常会話レベルのみではなく、 宿泊業務に必要な日本語での確認力、 説明力、報告・連絡・相談を重視します。

求めている人材 ＊──────────────＊ 応募条件 ＊──────────────＊ 【必須】 ・高卒以上 ・ホテル、旅館、宿泊施設での フロント経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話応対ができる方 ・日本語でメール対応ができる方 ・日本語での業務遂行ができる方 ・漢字を含む予約情報、業務連絡、 マニュアルを理解できる方 ※リーダー経験は不問です。 ※ブランクOKです。 ※未経験者向け募集ではありません。 ＊──────────────＊ 歓迎する経験 ＊──────────────＊ ・ホテルフロント経験1年以上 ・旅館でのフロント経験 ・リゾートホテルでの勤務経験 ・ビジネスホテルでの勤務経験 ・宿泊予約システムの使用経験 ・予約管理、客室管理の経験 ・会計、精算業務の経験 ・電話での予約受付経験 ・メールでの問い合わせ対応経験 ・館内案内、観光案内の経験 ・クレーム一次対応の経験 ・新人教育、OJT経験 ・チーフ、リーダー経験 ・時間帯責任者の経験 ・マネジメント補助の経験 これまでに宿泊施設で、 チェックイン、チェックアウト、 予約管理、電話応対、メール対応、 会計、館内案内などを担当していた方は、 経験を活かしやすい環境です。

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 ※オリジナルの目標シートを もとに評価します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ◎年収350万円 月給25万円＋各種手当＋賞与 フロントスタッフ ◎年収400万円 月給29万円＋各種手当＋賞与 チーフ候補 ◎年収460万円 月給32万円＋各種手当＋賞与 リーダー職 ※あくまで目安です。 ※経験、スキル、役割を考慮して決定します。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※休憩60分 ※残業は月平均20時間 ※1ヶ月単位の変形労働時間制

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み ・年次有給休暇 ・半日単位で有給取得可能 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※産休育休は取得、復職実績あり ※閑散期は5日以上の 連続休暇取得も相談可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・時間外手当 ・役職手当 ・退職金制度 ・資格手当 ・資格取得サポート ・家族手当 ・独身寮あり（月8,000円） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所あり（利用条件あり） ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・定年後の再雇用制度あり 【家族手当】 ・配偶者：月1万2,000円 ・子ども1名につき：月1万円

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり