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仕事内容: ⏩ 2026年2月の本格稼働に向け、新拠点の基盤を構築するスーパーバイザーとして参画いただきます。オペレーターの育成から、クライアントとの折衝、さらには運用の仕組み作りまで、組織の成長をダイレクトに牽引するポジションです。 具体的には… ✅️ マネジメント・教育： オペレーターの質疑応答対応（エスカレーション）、新人研修の実施・評価 ✅️ 品質管理（QA）： 対応ログの分析に基づいた品質改善施策の立案、資料・スクリプトの整備 ✅️ クライアント折衝： 稼働状況の報告、運用上の課題提起、サービスレベル向上に向けた調整業務 ✅️ 拠点立ち上げ支援： ゼロベースからの運用ルール策定、およびチームビルディングの推進 ✅️ テクニカルリード： 難易度の高い問い合わせへの直接対応、および二次対応の完結

求める人材: ⏩ 新拠点の立ち上げという変革期を楽しみ、自ら組織を動かしていきたい方 ⏩ メンバーの強みを引き出し、チーム全体のパフォーマンスを最大化させることに喜びを感じる方 ⏩ 「何が課題か」を数値や現場の声から分析し、具体的な解決策を形にできる方 ⏩ クライアントや他部署と円滑に連携し、ビジネスパートナーとしての信頼を築ける方 【歓迎条件】 ・ ヘルプデスクやテクニカルサポートでのSV、またはリーダーの実務経験 ・ ヘルプデスク実務3年以上、かつサブリーダーとしてメンバー育成に携わった経験 ・ 立ち上げフェーズや、新規プロジェクトの参画経験をお持ちの方 ・ 自分のマネジメントを通じて、理想の職場を創り上げたいという意欲のある方

東京都千代田区内神田2丁目12−5内山ビル3階 株式会社トゥインクル 勤務地: 〒101-0047 東京都千代田区内神田2丁目12−5 内山ビル3階 【交通手段】 アクセス: 神田駅　徒歩4分

月給25万円～28万円 給与: 月給 25万円 〜 28万円 基本給：月給 25万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費全額支給　※社内規定ルートによる

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務形態：シフト制 総労働時間：1ヶ月あたり140時間 〜 180時間 勤務時間：シフト制 A）09：00～18：00（8時間勤務） B）12：00～21：00（8時間勤務）

休暇・休日: 週休二日のシフト制です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■交通費全額支給（社内規定ルートによる） ■時間外手当全額支給 ■有給休暇（法定通り支給） ■産前産後休業制度（取得実績あり） ■育児休業制度（取得実績あり） ■慶弔休暇（入社6か月後以降） ■資格取得支援制度 ■資格取得報奨金支給制度 ■書籍購入補助（要相談） ■サークル活動支援 ■結婚祝金（入社6か月後以降） ■出産祝金（入社6か月後以降） ■慶弔金（入社6か月後以降） ■健康診断 ■組合施設利用可（全国の保養所・スポーツジムなど）

試用期間なし

その他: ＼24時間応募受付中！／ 最短1分でできるカンタン応募！！ 【応募後の流れ】 1. 応募確認 ご応募いただいた内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。 2. 面接日程の調整 3. 面接（1〜2回） 4. 選考結果のご連絡 5. 入社手続き・勤務開始 入社日など詳細を確認のうえ、勤務開始となります。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 250,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給