カスタマーサクセス 給与計算BPO

お仕事内容 ★PR★ ◎日本の大企業の「働き方改革」を最前線でリードする 数百～数千名規模の大企業が抱えるバックオフィスの重い課題を、当社の給与計算アウトソーシングと自社クラウドアプリ「簡単年調」で根本から解決します。単なる事務処理ではなく、日本の労働環境をより良くする、非常に社会貢献度の高いミッションです。 ◎自らの手でサービスを育て、組織を動かすダイナミズム RPAを用いた業務自動化の推進や、システム仕様変更時の顧客折衝など、ITを駆使した改善にあなたのアイデアを活かせます。また、オペレーターのマネジメントや教育を通じて、強い組織を創り上げるマネジメントの醍醐味も味わえる環境です。 業務内容 【業務概要】 同社の給与計算アウトソーシングおよび自社開発クラウドアプリケーション「簡単年調」を通じて、顧客の課題を解決し、働き方改革を支援することがミッションです。数百～数千名規模の大企業を中心としたお客様に対し、サービスの導入から毎月の安定稼働、さらなる業務改善の提案までを一貫してリードし、顧客のビジネス成功（サクセス）と長期的な信頼関係の構築にコミットしていただきます。 【主な想定業務】 ◎導入支援（オンボーディング）および要件定義 ・顧客へのヒアリングを通じた課題解決のご提案 ・給与計算アウトソーシング導入に向けたプロジェクトマネジメント（進捗管理・体制構築・リソース管理） ・連携システムの開発における要件定義および仕様変更時の顧客折衝 ◎オペレーションマネジメントおよび品質向上（アダプション） ・給与計算や年末調整などの事務を行うオペレーターのマネジメントおよび教育 ・プロジェクトを早く正確に実行するための業務進捗管理 ・マニュアル作成やRPAを使用した業務自動化の推進 ・顧客が求める品質でサービスを提供するための社内改善の主導 ◎顧客の継続的成功支援（エクスパンション・サクセス） ・毎月発生する給与計算業務を通じた、継続的な顧客との関係性構築 ・顧客企業やニーズの変化にいち早く気づき、専門知識を活用した新たな改善のご提案（コンサルティング） 【入社後の流れ】 入社後は研修を通じてサービスの理解度を深めていただき、その後、顧客からの問い合わせ対応とオペレーションスタッフのマネジメントを通じ、業務の流れを把握いただく想定です。想定される業務を担当いただくまで、およそ半年を想定しています。 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲 学歴：高校卒以上 定年制：有 定年年齢：60歳 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、 弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

年俸300万円～700万円 給与 昇給・賞与 年収 3,000,000円 ～ 7,000,000円 昇給：有 月収：230000円～550000円 基本給：186767円～446617円 固定残業代有無：有 固定残業代：43,233～103,383円 固定残業時間：30時間 【試用期間】 有 6ヶ月 年収3000000円～7000000円 有 年1回（決算賞与）※詳細は備考欄に記載

固定時間制 勤務時間 フレックス制：コアタイム有（10:00～15:00） （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 完全週休二日制（土日祝） 年間休日数122日、年末年始休暇、年次有給休暇（時間単位で取得可能）、生理休暇、育児・介護休暇、家族の看護・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 書籍の購入補助（1万円/年）、外部研修の受講補助、テレワーク（在宅勤務）制度、従業員持株会、給与前払い制度、財形貯蓄、福利厚生倶楽部加入、ストックオプション制度、個人型確定拠出年金の管理手数料補助 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　6ヶ月

概要 カスタマーサクセス 給与計算BPO 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント カスタマーサクセス 給与計算BPO/在宅OK/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/29640【給与計算BPO大手/カスタマーサクセス（給与計算BPO）/札幌市中央区】未経験OK/リモート可/安定の上場企業【29640】 ★備考★ 【決算賞与について】 期初設定の利益額を上回った金額の1/3以上を分配 【想定年収】 年収380万円／入社2年（月25万＋諸手当＋決算賞与） 年収480万円／入社3年主任（月30万＋諸手当＋決算賞与） 年収750万円／入社10年・マネージャー／（月50万円＋諸手当＋決算賞与） おすすめポイント： ■テレワーク・在宅・リモートワーク可 ■移動にかかる交通費支給（規定あり） ■安心して働ける社会保険完備 ■正社員として安定して働ける ■毎週リフレッシュできる完全週休2日制 勤務地： 北海道札幌市中央区大通西8丁目1-1 アクセス： 地下鉄東西線「西11丁目」駅 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ※下記いずれかのご経験 ・営業経験（個人/法人問わず） ・コールセンターやBPOでのSV経験 ・接客販売でのマネジメント経験 ・労務業務経験 【契約期間】 雇用期間：雇用期間の定めなし 推奨スキル・経験・資格 求める人物像 ・課題解決への執着心と「仕組み化」を楽しめる方 ・当事者意識を持ってプロジェクトを推進できる方 ・ホスピタリティと合理性をバランスを取って両立できる方 受動喫煙防止措置条項 敷地内全面禁煙

• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 交通費支給