カスタマーサポート

仕事内容: ■業務内容 ・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ・その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ～例えばこんな問い合わせをいただきます～ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。 今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、 等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 ■入社後の流れ ▽STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▽STEP2：配属先を決定 入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▽STEP3：配属先での実践研修 クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！ 配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ ■グループ構成・チームの雰囲気 各チームは3～4名、大規模だと14～15名のチームもあります。 管理職などで、女性社員も多数活躍中！ ・年齢構成 A平均年齢36歳　※SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳 A20代～40代など年齢層も幅広くご活躍いただいております。 A20代と30代が全体の63％を占めており若年層もご活躍いただける環境が整っております。 ・ジェンダー構成 A男性35：女性65と女性比率がUP中！ （変更の範囲）：会社の定める業務 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は株式会社PeopleXが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社PeopleX 事業許可番号：13-ユ-317003 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://peoplex.jp/privacy ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: ＜必須スキル＞ なし ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ @：アルバイト含め接客の経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） A：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず） ■学歴不問 ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！ ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。 ～下記のような方は即戦力で活躍できます！～ ・コールセンターでの業務経験がある方 ・パソコンインストラクターの業務経験がある方 ・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方 ・運用オペレーターの業務経験がある方 ※いずれも必須ではございません。 1か月間の研修期間で、丁寧な教育体制が整っておりますので、業界未経験の方もご安心ください

東京都世田谷区駒沢 CTCファーストコンタクト株式会社 勤務地: 東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル 【交通手段】 アクセス: 「いわき駅」から徒歩19分

月給22万円～24万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥240,000は1か月当たりの固定残業代￥18,000〜￥19,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 賃金形態：月給制 月給：22万円～24万円（固定残業代含む） 基本給：22万円～ 固定残業代：1.8万円～1.9万円 固定残業時間：10時間 固定残業代以外の一律支給手当：無し 想定年収：300万円～320万円 賞与：年2回（0.32ヶ月×2回） 昇給：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～17:30（実働7時間30分／休憩1時間）固定時間制 ※配属先によりシフト勤務(土日祝含む)あり ◎残業月平均10時間未満

休暇・休日: 完全週休2日制(土日祝日休み)※配属先によりシフト勤務あり 年間休日120日以上 有給休暇10～20日、年末年始、慶弔、産前産後、育児、介護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 服装規定：オフィスカジュアル 休憩室、パーソナルロッカー、自動販売機、給湯器、電子レンジ、冷凍庫、冷蔵庫 ◇交通費全額支給 ◇休日勤務手当 ◇深夜勤務手当 ◇教育・研修制度 ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇健康診断(一般検診・人間ドック) ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5,000円/月） 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※入社１年後から適応 ・通勤手当 有（全額支給） ・定年 有 60歳 ※再雇用制度あり（満65歳まで/1年更新） ・退職金 無

試用期間なし

その他: STEP1：書類選考 STEP2：適性検査＋面接：採用担当（Web面接） STEP3：内定 ■選考期間：ご応募から内定まで最短1週間程度 ■入社時期：毎月1日 ■面接日時：予約用URLをお送りします ■適性検査：面接前日までに受検（未受講でも面接実施） 雇用形態: 契約社員 給与: 220,000円 - 240,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 153時間9分