情報システム,テクニカルサポート ヘルプデスク

【グループITサポート・企画・改善リード（ヘルプデスク/シニアスタッフ～アシスタントマネージャー候補）】 情報システム,テクニカルサポート・ヘルプデスク 東京都港区港南2-15-2品川インターシティ B棟13階 正社員 求人の特徴 土日祝休み フルフレックス制度 業務内容 アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。 「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」 アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。 今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。 【詳細】 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ・セキュリティ、カスタマーサクセス（本ポジション）の3つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2,000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2,500台／iPhone約1,500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。 単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。 その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。 将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。 【IT環境／技術スタック】 全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、 エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、 セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理： PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365） ●SaaS／業務アプリケーション： Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等 ●コラボレーション基盤： Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク／セキュリティ： SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist） ●サーバー環境： HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現しています。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 情報システム,テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 持株会社 グループ会社株式保有によるグループ経営戦略の策定・管理 グループ会社の管理業務受託

求める人物像 ■必須条件 ※下記、すべてが必須となります。 ●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応） ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験 （プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験） ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験 ■求める人物像 ●現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方 ■歓迎要件 ●エンドポイント（PC／モバイル）の管理・運用において、 運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験（例：Intune等の活用） ●業務システムやグループウェアの運用において、 利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、 またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験 年齢 〜42歳

年俸650万円～950万円 給与 年俸：6,500,000円 〜 9,500,000円 固定残業：なし 賞与：年3回 応相談 ※管理監督者で採用の場合、時間外手当は支給なし ※月収のほか、賞与は年3回 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を法定通り別途支給 ※深夜労働（22:00〜5:00）、法定休日労働については固定残業代に含まず、別途割増賃金を支給 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

フレックスタイム制度 就業時間 09:00～18:00 時間外 月平均15時間

休日 年間休日125日, 土日祝休み,完全週休二日制,有給休暇,年末年始休暇,夏季休暇, ・年次有給休暇（7月1日を起算日として年20日付与／入社時期に応じ按分） ・夏季休暇（7〜9月の間で3日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 残業手当,深夜・休日勤務手当,リモートワーク手当,社員持株会制度,企業型確定拠出年金,リモートワーク制度 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 屋内禁煙 勤務先本社所在地 東京都港区港南2-15-2品川インターシティ B棟13階 勤務先ウェブサイトURL https://www.avantgroup.com/ja/index.html 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875

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