カスタマーサポート

仕事内容: ▼この求人のポイント ※休日：年間休日120日以上　土日祝休み ※月給：26万5000円 +インセンティブ月最大3万5千円＋各種手当 ※残業：月10時間以下 ※業界・職種未経験可 ※正社員経験なしOK ※服装自由 ▼仕事内容 検索エンジンの最大手のアメリカ企業が提供する Google Web広告サービスの利用者様からの、各種 お問い合わせに対応するお仕事です。主に日本語を 使用します。 TDCXのチームの中で勤務いたしますので、クラ イアント企業に配属されるわけではございません。 ＜具体的な業務内容＞ ■メール＆電話でWEB広告サポートを行います。 └メール対応を希望されている方や電話が繋がらな いお客様に関してはメールで対応することもござい ます。 ■Web広告ツール操作方法のサポート ■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーシ ョン └上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎ ■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有 ■お客様から文面（メール、フォーム）による お問合せの対応 └契約内容、支払い、閲覧数、設定方法 大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客 様からのお問い合わせに対して、 最適なアドバイス・サポートを行います。 お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないので すか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を 教えてください」「支払い方法の変更は可能です か？」という内容が中心です。 専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのた め、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題 解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただ ける環境があります。 1日の対応件数は13～18件程度。

求める人材: ・未経験歓迎経歴不問

東京都港区 TDCX Japan株式会社 東京都港区 勤務地: 東京都港区芝公園 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 芝公園駅から徒歩５分 大門駅から徒歩５分 浜松町駅から徒歩１０分

月給26万5000円～30万円 給与: 月給：26万5000円+インセンティブ月最大3万5千円＋各種手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間）

休暇・休日: ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■育児休暇 ■介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■インセンティブ制度 ■時間外手当 ■服装自由（オフィスカジュアル） ■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学 トレーニングなど） ■フリードリンク、ライトスナック完備 （コーヒー、ドリンク、フルーツなど） ■副業可（週２０時間以内）

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 265,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給