箏教室のカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅で、全国からご応募いただけます。箏などを習う会員様が、教室の予約について困ったときにお問い合わせを受ける仕事です。電話やチャット、メールでお話を伺い、予約画面の使い方や日程に関するご相談に対応します。 箏のレッスンは、座り方や弾き方を確かめ、短いフレーズを奏でるところから始まります。腕や身体の使い方とさまざまな奏法を学び、和楽器ならではの音の表現を広げていきます。 【具体的な仕事内容】 ・予約システムについて、会員様がわからない操作をご案内 ・受講日の変更やキャンセルについてのお問い合わせ対応 ・会員様からの連絡を店舗や講師へ伝え、必要な内容を確認 ・教室のサービスに寄せられたご意見を社内の担当者へ報告 例えば、電話で予約操作について聞かれたら、まずどの画面でお困りなのかを伺います。そのうえで、会員様が操作できるよう、順序に沿って説明します。店舗や講師に確認する内容は、会員様のお話をまとめて連絡します。PCとヘッドセットを使い、ご自宅から対応していただきます。 【研修について】 研修にはオンラインで参加していただきます。仕事中に判断に迷うことがあれば、先輩とチャットやWeb会議で相談しながら進められます。 接客の場面で、お客様の質問に合わせて説明の仕方を変えてきた経験を活かせます。音楽や習い事に関心があり、相手の話を丁寧に聞ける方をお待ちしています。

求めている人材 【応募資格】 ・実務でパソコンを扱ってきた経験が1年以上の方 ・ネット接続が安定している環境を自分で準備できる方（光回線など） ・電話の受け答えに問題のない静かな場所で、業務に集中できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンターやカスタマーサポートの窓口業務に携わった経験 ・お客様を相手にする営業や接客などの仕事の経験 ・文章でのご案内を、メールやチャットでお客様に送った経験 ・スプレッドシート、Zoom、Slack等を使った経験 ・楽器演奏や音楽についての知識・経験をお持ちの方（趣味としての経験も歓迎）

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由