レジシステムの操作案内・サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、受付、その他販売/フロアスタッフ 【仕事内容】 ・月給28万円～35万円＋賞与 ・土日祝休み／年間休日120日以上 ・営業やサポートの経験を活かせる仕事 ・自社サービスを継続してサポート ・九段下駅から徒歩3分／転勤なし ■仕事内容 飲食店で使われる自社サービス、 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」の お客様サポートを担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様先への訪問、機器設置や設定 ・レジシステムの操作方法のご案内 ・お客様からのお問い合わせへの対応 ・トラブル時の状況整理、不具合の確認 ・使い方や困りごとに応じた改善提案 お店を訪問して機器を設置したり、 使い始める際の設定をお手伝いしたり。 操作方法のご案内から導入後のご相談まで、 お店の方が安心して利用できるよう、 継続したサポートを担当していただきます。 例えば、操作がうまくいかない場合は、 どのような操作をしたのか、 どこで困っているのかを伺いながら、 必要な操作方法をご案内したり、 簡単な不具合の確認・切り分けをしたりと、 伺った状況に応じた対応を進めます。 日々のお客様とのやり取りから、 サービス改善のヒントが見つかることも。 そうした気づきを提案に活かしながら、 より使いやすいサービスづくりにも 関わっていただけるポジションです。 ■この仕事の特徴 お客様の話を丁寧に聞き、 相手に合わせて分かりやすく説明する。 そんな日々の対応がお困りごとの解決につながり、 「聞く力」「伝える力」が評価される仕事です。 営業やカスタマーサポートなどで培った 経験を活かせるのはもちろん、 仕事を通じてITの知識や システムへの理解も深めていただけます。 ■会社について APPLILAB（アプリラボ）は、 飲食店向けのPOSレジシステムを 開発・提供しているIT企業です。 自社サービスである 「POSレジ付き店舗管理ソフトK1くん」は、 国内外で1,000店舗以上の飲食店に導入され、 その成長をお客様の現場に近い立場から 支えるのが、今回募集するポジションです。 ■メッセージ お客様の話を聞き、伝え方を工夫してきた 経験を、飲食店のサポートに活かしませんか。 IT業界での勤務経験は問いませんので、 人を支える仕事を通じて知識を広げ、 できることを増やしたい方を お待ちしています。

求めている人材 学歴不問／IT業界での経験は不問 ＜必須条件＞ ・継続的な顧客対応経験がある方 営業、カスタマーサポート、 カスタマーサクセスなど ・基本的なPC操作ができる方 ・人と話すことが好きな方 ・ITに興味があり、学ぶ意欲がある方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・人の話を聞き、相談に乗ることが好きな方 ・気になったことは自分で調べたくなる方 ・経営者と関わる仕事に興味がある方 飲食店での勤務経験がある方は、 お店の忙しさや困りごとへの理解も サポートに活かせるため、特に歓迎します。 飲食業界以外での顧客対応経験も 活かしていただけます。

月給28万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：28万円〜35万円＋賞与 ・残業代：1分単位で全額支給 ・昇給：年1回 ※試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～ 試用期間終了後の役職手当は5000円～ 試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり 【給与例】 給与例 想定年収：336万円〜580万円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00〜18:00（実働8時間） 休憩：60分 ※残業：月20時間程度

休日休暇 <<年間休日120日以上>> ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 →入社6ヶ月後に10日付与、以降も法定通り付与 ・ファミリー休暇 ・特別休暇(有休) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇(実績あり) ・リフレッシュ休暇 →休暇に加えて会社から慰労金を支給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 各種社会保障完備 交通費支給(月2万円まで) 雇入れ時・定期健康診断 短時間正社員制度 リモートワーク制度 ワーケーション制度 引っ越し割引制度 不動產仲介割引 弁護士相談無料(顧問弁護士による) 歓迎会、社員総会、忘年会など各種親睦会 資格取得・スキルアップ支援 (外部研修などの受講費用支給) 副業OK バースデー (クリスマス) プレゼント 結婚祝い金 出産祝い金 役員といつでもMTG ★えるぼし、健康経営優良法人、ユースエールなど外部認定多数★

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件：役職手当1000円～ 試用期間終了後の役職手当は5000円～ 試用期間中および入社1年目は賞与の支給・昇降給の対象外となる場合あり

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし