【カスタマーサポート】ECサイト運営/リモート可/業界未経験歓迎/ラクスルG インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社ハンコヤドットコム 求人名 【カスタマーサポート】ECサイト運営/リモート可/業界未経験歓迎/ラクスルG 仕事の内容 ネット通販サイトの受注処理とお客様対応を担当頂きます。自社システムを使用した注文内容確認、お客様からの要望対応、社内各部署との連携業務が中心となります。将来的にはチーム運営や業務改善提案も期待 しています。 【具体的には】自社システムでの受注データ確認・処理、お客様からの電話・メール対応、印鑑等の商品に関する要望への対応、納期調整、社内チャットでの各部署連携を行います。 【将来的には】日々の配置管理、進捗確認、業務改善提案等のリーダー業務もお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務全般 募集職種 【カスタマーサポート】ECサイト運営/リモート可/業界未経験歓迎/ラクスルG

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■基本的なPCスキル（Excel等）■5～10名程度のチームリーダー経験やSV経験（ショップなどの店舗の運営やメンバーの管理等） 【歓迎】カスタマサポート経験、接客経験、受注対応経験、 コミュニケーション力に自信のある方 【魅力】■リーダー候補として将来的なマネージャー昇進を視野に入れたキャリアパス ■月3回のリモートワーク制度で体調不良時や家庭の事情にも柔軟対応 ■自分で考えて提案できる環境で業務改善にも積極的に取り組める ■全員女性の職場で産休育休制度も充実、長期的に安心して働ける環境 ■業界未経験でも丁寧なOJT研修でしっかりサポート 学歴・資格 学歴：大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 販売業務チーム（カスタマーサポート部） 7名（リーダー2名含む/20代後半～30代前半中心）

大阪府大阪市西区靭本町1-11-7信濃橋三井ビル 株式会社ハンコヤドットコム 予定勤務地 大阪府大阪市西区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪支社 所在地：大阪府 大阪市西区 靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル（【就業場所の変更範囲】当社拠点全般） 最寄駅：Osaka Metro 中央線 本町駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：Osaka Metro四つ橋線「本町駅」28番出口：徒歩1分 転勤：無

月給24万6700円～30万円 想定年収 340万円～420万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥246,700～ 基本給￥222,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（冬0.9か月分/夏1.1か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:45～18:45（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：110日 （内訳） 日曜 祝日 その他（※会社休日カレンダーに基づく） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットによる印章、印刷物、オフィス用品具の製造及び販売 設立：2014年09月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 柳 晋平 従業員数：97人 平均年齢：38.5歳 資本金：79百万円 株式公開：非公開 主な株主：ラクスル株式会社 100.0％ 本社所在地：〒550-0004 大阪府大阪市西区 靭本町１丁目１３番１号 ドットコムビル 本社以外の事業所：■大阪支社(大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング7階) 関連会社：ラクスル株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：◎ラクスルグループで働く ＼ハンコヤドットコムとは／ 当店は、印鑑のインターネット通販専門サイトとして1998年に「ハンコヤドットコム」を立ち上げて以来、今年で27年目を迎えます。 主力商品である印鑑・スタンプについてはお客様毎にオーダーメイドで作成させて頂いており、印鑑・スタンプが急に必要になったというお客様のニーズにお応えさせて頂くためにも最短即日出荷を可能とする体制を構築させて頂いております。 決算情報： 決算期2023/06 売上高3,011百万円 経常利益254百万円 決算期2024/06 売上高3,207百万円 経常利益126百万円 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK