ハイアールの家電アフターサービス業務統括・管理

仕事内容 ・年間休日129日 ・世界トップクラスの企業で働けるチャンス ・各種福利厚生も充実 ・転勤当面なし 「現場で培った経験」が、チームを動かす力になる。 ハイアールの“サービス品質”をつくる仕事です。 【仕事内容】 ハイアールのアフターサービス部門で、 修理スタッフ（自社・協力会社含む）の管理や、サービス体制の運営をお任せします。 プレイヤーとしての経験をもとに、チームをまとめ、現場全体を動かす役割です。 「お客様対応をしてきた経験」や「現場での気づき」が、 今度は“人を育てる・仕組みを改善する”力になります。 【具体的には】 ・サービススタッフ（5〜10名規模）の教育・管理・勤怠フォロー ・修理案件の進捗・品質管理（対応スピード、完了率など） ・販売店や協力会社との調整、技術的説明 ・サービス体制のKPI分析と改善提案 ・現場課題の吸い上げと仕組みづくり あなたがこれまで現場で感じてきた「こうすればお客様にもっと喜ばれるのに」という視点が、 チーム全体の改善やサービス品質の向上に直結します。 【この仕事の魅力】 ■ お客様対応の経験が“マネジメント力”に変わる 現場で身につけた「人の話を聞く力」「問題を整理する力」が、 スタッフの育成やチーム運営にそのまま活かせます。 ■ 世界ブランドの信頼を支えるやりがい ハイアールは世界170カ国で展開、家電販売台数16年連続No.1。 あなたが整える体制が、「世界で信頼されるブランド」の品質を支えます。 ■ プレイヤーからリーダーへ、無理なくステップアップ 修理・メンテナンス経験を活かしながら、 “人を動かす仕事”に挑戦できる育成ポジション。 入社後は研修＋OJTで、チーム運営の基礎から学べます。 ■ 働き方も安定・安心 ・完全週休2日（土日祝） ・年間休日129日 ・残業月10時間程度 無理のない働き方で、仕事にもプライベートにも本気になれます。 【働く環境】 ・勤務の中心はサービスセンター内（内勤メイン） 冷暖房完備のオフィスで、データ管理やスタッフ調整が中心。 ・年に1〜2回だけ出張・顧客訪問あり（事前調整制） 現場の理解を深める目的で、時々お客様先や他拠点に足を運ぶこともあります。 現場のリアルを知るからこそ、現実的で的確な判断ができます。 ・バランスの取れた働き方 内勤中心ながら、時々フィールドに出て空気を感じられる。 「動きのある仕事が好き」「現場の感覚を忘れたくない」方に最適です。 【当社について】 ハイアールは、1984年の創業以来、 グローバルで家電市場のリーダーとして 成長を続け、現在170カ国以上で展開する トップブランドです。 ユーロモニターの「Global Major Appliances 2024 Brandランキング」にて、 16年連続で大型家電の販売台数 シェアNo.1の座に輝き、 世界中のお客様から支持されています。

求めている人材 【学歴】 ・大学院、大学、高専、短大、専修、高校卒 【必須条件】 ・機械・電気・家電など、製品の修理またはメンテナンス経験（業界不問） 【歓迎条件】 ・白物系家電の修理メンテナンス経験 ・マネジメント経験 ・第二種電気工事士資格をお持ちの方 ・普通自動車第一種運転免許をお持ちの方 ▼会社についてもっと知りたい方へ 詳しくは下記の採用サイトをご覧ください。 https://arwrk.net/recruit/dxysmbr4mv995d9 「事業内容」や「社員インタビュー」など、当社のリアルな姿を紹介しています。 ＜働き方＞ ●土日祝の対応は協力会社に依頼しているため、 当社サービス部隊は基本的に平日のみの稼働となります ●平均残業：10時間程度/月 ●原則サービスセンターでの内勤。 イレギュラー対応として年に1～2回程、 出張もしくは顧客宅への訪問あり。 ※ご入社後のOJTの一環で、 直接エンドユーザー修理対応も予定

職場環境 屋内全面禁煙

710-0826岡山県倉敷市老松町1-2-40 ハイアールジャパンセールス株式会社　中四国サービスセンター 【交通手段】 交通・アクセス 水島臨海鉄道 倉敷市駅 徒歩13分

月給30万円～43万7500円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 43万7500円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■賞与:年1回(平均4ヶ月。25年度実績5.17か月) ■昇給:年1回 ■諸手当 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（残業時間に応じて別途支給）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分) ※平均残業時間：月10時間程度

休日休暇 完全週休2日制（土日）、祝日 【年間休日】 129日 【有給休暇】 ・最大50日 ※入社即日から3日～22日付与(入社月による) 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■退職金制度：再雇用あり（65歳まで） ■時短制度（一部従業員利用可） ■自転車通勤可（一部従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） ■DC制度有 ■リロクラブ加入

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ●入社時オリエンテーション ●ブラザー・シスター制度（管理職は対象外）

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み