システムエンジニア

仕事内容: 【業務内容】 『Re:lation（リレーション）』は、メールやLINE、チャットなど複数のチャネルを一元管理するプロダクトであるため、 CREエンジニアには「技術的な解決力」と「顧客の業務フローへの深い理解」の両方が求められるのが特徴です。 【具体的な業務内容】 テクニカルサポートの二次対応 : カスタマーサポートでは解決困難な、仕様確認・バグ調査・データパッチ作成。 技術的なコンサルティング : API連携や独自ドメイン設定など、導入難度の高い顧客への技術支援。 プロダクトフィードバック : 顧客の声を元にした改善提案や、簡易的な機能実装・バグ修正。 運用の効率化 : CS業務を効率化するための社内ツール開発や、ログ調査基盤の整備。 【本ポジションの魅力】 大きな裁量と成長環境：ベンチャーだからこそ一人ひとりの役割が大きく、 個人の意見がダイレクトに反映されます。成長フェーズごとに現れる新たな課題に対し、 会社と共に自身をアップデートし続けられる環境です。 多様なメンバーと高め合える文化：20代から50代まで幅広い年代のエンジニアが活躍中。 様々なバックグラウンドを持つ社員同士、勉強会などを通じて切磋琢磨しています。 募集背景 導入企業数の急増に伴い、API連携や高度な仕様確認といった「技術的難易度の高い顧客支援」の需要が拡大しています。 現在、プロダクトの複雑化が進む中で、新機能開発のスピードを維持しつつ、 顧客一人ひとりの課題に深く向き合うための専門組織の強化が急務となっています。 本ポジションのミッションは、開発とカスタマーサポートの境界に立ち、技術力をもって顧客の不安を信頼に変えることです。 二次対応やデータ調査といった「負」の解消に留まらず、社内ツールの開発やログ基盤の整備による運用効率化、 さらには顧客の声を反映した機能改善まで、裁量を持って取り組んでいただきます。 エンジニアリングを通じて顧客体験（CX）を直接支え、会社の成長を加速させてくれる方を募集します。

求める人材: ＜必須条件＞※下記のいずれか Webアプリケーションの開発経験（Ruby on Rails 3年以上） SQLを用いたデータ抽出・調査の実務経験 エンジニア以外（カスタマーサポートや営業）と円滑に意思疎通ができるコミュニケーション能力 「顧客の課題を技術で解決したい」という強いホスピタリティ ＜歓迎条件＞ SaaSプロダクトの開発・運用経験 API（REST API等）に関する深い知識 インフラ（AWS等）の基礎知識 テクニカルサポートやCREとしての実務経験

大阪府大阪市北区芝田1-14-8梅田北プレイス 株式会社インゲージ

月給33万3333円～66万6667円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥333,333 〜 ￥666,667は1か月当たりの固定残業代￥45,910〜￥91,110（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ＜想定年収＞※想定のため選考を通じて上下する可能性がございます。 年収 4,000,000 円 - 8,000,000円 月給 280,930円〜557,590円 ∟固定残業時間25時間分（45,910円〜91,110円）を含む

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 ※試用期間後から時差出勤可能

休暇・休日: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 333,333円 - 666,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間