ホテルフロントスタッフ(リーダー候補)

仕事内容 2023年リニューアルの白樺リゾート 池の平ホテルにて、 ホテルフロントのリーダー候補 を募集します。 当ホテルは国内のお客様が中心の宿泊施設です。 接客・電話対応・メール・書類作成はすべて日本語で行うため、 日本国内ホテルでのフロント経験をお持ちの方が即戦力として活躍できます。 単なる受付ではなく、 スタッフ育成・業務改善・運営管理にも携わるポジションです。 『これまでの経験を活かして一段上の役割に進みたい方』に最適な環境です。 《仕事内容》 ホテルフロントの中心メンバーとして、接客と運営を担っていただきます。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・ベル業務（お出迎え・お荷物対応） ・宿泊予約の受付・変更（電話・メール／日本語） ・館内案内・観光案内・お客様対応 ・会計処理・精算業務 ・スタッフ教育・育成 ・シフト管理・業務改善・オペレーション見直し ＊予約システム・マニュアルはすべて日本語 ＊国内のお客様が中心のため、落ち着いた日本語接客に集中できます 《この仕事の魅力》 ◎ ホテル経験を活かして“リーダー候補”へステップアップ ◎ スタッフ育成・運営改善に関われる裁量あるポジション ◎ 評価制度が明確（実績次第で管理職へ） ◎ UIターン歓迎｜長野で長く働ける環境 ◎ 寮完備｜遠方からの転職も安心 ◎ 国内顧客中心で日本語接客に専念できる 《勤務シフト（参考）》 ・日勤 7:00〜16:00 ・夜勤 13:00〜22:00 ＊希望・適性を考慮して調整 《入社後のサポート体制》 経験者でも環境が変われば不安はつきもの。 約1か月の研修を用意しています。 ・日本語マニュアル完備 ・OJTによる実務トレーニング ・先輩スタッフのフォロー ・予約システム・館内案内の基礎研修

求めている人材 《 応募条件（必須）》 ・ホテルまたは旅館でのフロント経験がある方（年数不問） ・予約業務の経験がある方（年数不問） ・高卒以上 ・日本語での接客・電話応対・メール・書面作成が問題なくできる方 （予約処理、案内文作成、チェックイン対応はすべて日本語です） ・基本的なPC操作ができる方（入力・予約管理・検索） ＊当ホテルの業務はすべて日本語運用のため、 日本語ネイティブレベルの対応が必須となります。 《活かせる経験》 ・国内ホテル・旅館でのフロント／予約／ベル経験 ・接客サービス業でのリーダー・チーフ経験 ・スタッフ育成、業務改善、運営マネジメント経験 ・日本人顧客中心の接客経験 《求める人物像》 ・日本語での丁寧な接客・文章対応ができる方 ・後輩育成や業務改善に積極的な方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 ・サービス品質向上に前向きな方 《活躍中のメンバー》 20〜30代を中心に幅広い年代が在籍 日本語での連携がスムーズな落ち着いた職場 フロント経験者が中核メンバーとして活躍 成果次第で管理職・運営ポジションへ昇格可

職場環境 ◎20代・30代の方多い職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・300万円 入社3年目 チーフ職(月給23万円＋各種手当＋賞与) ・400万円 入社5年目 チーフ職(月給29万円＋各種手当＋賞与) ・460万円 入社8年目 リーダー職(月給32万円＋各種手当＋賞与)

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり