ホテルフロントリーダー候補(接客・受付・管理)

仕事内容 《30〜40代活躍中｜経験者採用｜ホテルフロントのリーダー候補》 2023年にリニューアルした 白樺リゾート 池の平ホテル では、 フロント部門の リーダー候補（経験者歓迎） を募集しています。 国内のお客様が中心のため、 接客・電話応対・メール・書面作成はすべて日本語対応。 これまでのホテルフロント経験がそのまま活かせる環境です。 スタッフ育成やオペレーション改善にも関われるため、 『次のキャリアに進みたい』『リーダー業務に挑戦したい』 そんな方にピッタリのお仕事です。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・ベル業務（お出迎え・荷物対応） ・宿泊予約・変更受付（電話・メール／日本語のみ） ・館内・観光案内、お客様対応 ・会計処理、精算業務 ・スタッフ育成・教育、シフト管理、運営改善 ＊予約システム・マニュアルはすべて日本語表記。 ＊国内のお客様が中心で、落ち着いた対応ができます。 《活かせる経験》 ・ホテル・旅館でのフロント／予約／ベル業務 ・接客サービス業でのリーダー／チーフ経験 ・スタッフ育成、業務改善、運営マネジメント ・国内のお客様を中心とした日本語接客経験 《求める人物像》 ・日本語での接客・電話応対・文書対応が問題なくできる方 ・育成・運営・改善に積極的に関わりたい方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 ・サービス品質向上に前向きな方 《勤務イメージ》 【日勤（7:00〜16:00）】 07:00／出社・引き継ぎ 09:00／チェックアウト対応 10:30／会計確認 11:30／休憩 13:00／客室状況の確認 14:30／チェックイン対応 16:00／退社 【夜勤（13:00〜22:00）】 13:00／出社・ミーティング 14:30／チェックイン対応 18:00／休憩 18:30／問い合わせ対応・翌日の準備 22:00／退社 ※希望・適性に応じてシフト調整 《この仕事の魅力》 ・経験を活かして リーダー候補として活躍できる ・自由度が高く、改善提案が歓迎される環境 ・キャリアパスあり（例：リーダー → 支配人補佐） ・UIターン歓迎！落ち着いた環境で長期キャリア構築 ・国内のお客様が中心で、日本語での案内に集中できる 《歓迎する経験・志向》 ・ホテル／旅館でのフロント、予約、接客経験 ・国内のお客様への日本語接客経験 ・チーム育成・マネジメント経験 ・運営改善・オペレーション設計経験 ・ビジネスレベルの日本語での文章作成スキル ・PC操作が得意な方

求めている人材 《 応募条件（必須）》 ・ホテルまたは旅館でのフロント業務経験がある方（経験年数不問） ・予約業務の経験がある方（経験年数不問） ・高卒以上 ・日本語での 接客・電話応対・メール・書面対応 が問題なくできる方 ※予約処理・ご案内文作成・チェックイン対応など、日常業務のすべてを日本語で行います ・基本的なPC操作ができる方（入力・予約管理・検索など） これまでの経験を活かし、 ホテルフロント・予約受付の即戦力スタッフとして活躍いただきます。 実績に応じてリーダー候補・マネージャー候補への 登用も積極的に実施しています。 《歓迎する経験・志向》 ・国内ホテル／旅館での フロント・予約・接客経験をさらに伸ばしたい方 ・後輩育成・シフト調整・運営改善など、チーム運営に関わりたい方 ・U・Iターン歓迎！長野で安定して働きたい方 ・国内のお客様を中心に、落ち着いた日本語接客をしたい方 《サポート体制》 経験者とはいえ、環境が変われば不安はつきもの。 安心してスタートできるよう、約1ヶ月の研修制度 をご用意しています。 ・日本語マニュアル完備 ・OJTでの実務トレーニング ・先輩スタッフのフォロー体制 ・予約システムや館内案内の基礎研修 経験者でもスムーズに馴染めるよう、段階的に業務をお任せします。 《活躍中のメンバー》 ・20〜30代を中心に幅広い年代が活躍 ・日本語での連携がスムーズな、落ち着いた職場環境 ・フロント経験者が “中核メンバー”として育成・運営に関わるチーム ・努力や成果はしっかり評価し、管理職・運営ポジションへのキャリアアップも可能 経験を活かして『次のステップに進みたい』方にぴったりの環境です。

職場環境 ◎20代・30代の方多い職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・300万円 入社3年目 チーフ職(月給23万円＋各種手当＋賞与) ・400万円 入社5年目 チーフ職(月給29万円＋各種手当＋賞与) ・460万円 入社8年目 リーダー職(月給32万円＋各種手当＋賞与)

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり