チーム運営スタッフ(リーダー候補)新人育成・メンバーサポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＊コールセンター経験を活かしてリーダーに挑戦！ ＊管理経験不問！新人育成やアルバイトリーダー経験も歓迎！ ＊SV・正社員登用などキャリアアップ可能！ ＊天神駅徒歩1分の好立地！ ＊服装・髪色・ネイル自由で自分らしく働ける！ ＼カジュアル面接実施中！／ いきなり面接ではなく、まずはカジュアル面談で業務内容をご説明します。Zoomを使ったオンライン形式なので、気軽にご参加いただけます◎お話を聞いたうえで面接を希望された方のみ、次のステップへご案内します！ 【仕事内容】 大手自動車メーカーのお客様サポートセンターで、チーム運営スタッフ（リーダー候補）としてご活躍いただきます。 まずはお客さま対応を経験し、サービス内容や業務の流れを習得。 その後は、メンバーのサポートや新人育成、チーム運営などを段階的にお任せしていきます。 「人を支える仕事がしたい」 「メンバー育成やマネジメントに挑戦したい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 ～～ 具体的な業務内容 〇カーシェアサービスに関するお問い合わせ対応 〇会員登録に関する事務手続きやメール対応 〇事故・故障時の受付、関係部署への連携 〇メンバーからの質問・相談対応 〇新人研修や育成サポート 〇業務の進捗確認 〇マニュアル作成・更新 〇チーム運営の改善提案 〇クライアントとの情報共有や報告業務 ～～ 入社後について 入社後はオペレーター研修からスタートし、動画を活用した座学で業務のイメージをつかみます。 ＯＪＴ終了後、現場での業務を通してリーダー研修を実施していきます。 段階的にできることを増やしていきましょう。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜まずはオペレーターとして現場を知ることから！＞ 入社後はオペレーターとして電話・メール対応や承認作業を担当し、業務の流れとお客様対応の基本を身につけます。経験を重ねた後、適性や成長に合わせてリーダー業務を段階的にお任せします。 ＜焦らず一歩ずつリーダーへ！＞ 入社後はまずオペレーター研修で、サービスや電話対応の基本をしっかり習得。現場で経験を積んでから管理者研修へ進むため、いきなり多くの業務を任されることはありません。自分のペースで成長できます！ ～～ここがポイント～～ 【チームの“困った”を解く役に！】 オペレーターが対応に迷ったときに質問や相談を受けたり、必要に応じて対応を代わったりと、チームを支えるのがリーダーの役割です。業務マニュアルの作成・更新にも携わり、より良い窓口づくりに貢献できます◎ 【カフェ気分でひと休み♪】 広々とした清潔な休憩室には無料Wi－Fiとコンセントを完備し、スマートフォンの充電もできます。おしゃれなカフェのような空間で、仕事の合間にリフレッシュ。周辺にはカフェやコンビニもあり便利です＊。 【経験を次の肩書きへ！】 これまでのコールセンター経験や人をまとめてきた経験を活かし、リーダーとしてキャリアをスタート！その先にはスーパーバイザーへの昇格や正社員登用制度へのチャレンジも可能で、目標を持って働けます◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社＞ 入社日は随時ご相談の上決定 ＜研修＞ 1ヶ月～2ヶ月（現場研修） ※座学期間中は土日祝休み ※OJTはシフトに準じて勤務 ＜研修内容＞ 【座学】 オリエンテーション、会社概要説明研修 サービス概要、事故・故障対応、承認作業(事務作業)、業務で使用するツールについて 【OJT】 電話機操作、ロールプレイング ※OJT終了後、リーダー研修を実施します。

求めている人材 ＜リーダー経験は問いません＞ これまでのコールセンター経験を活かせます！ 【必須】 ※パソコンの基本操作ができる方(電話対応・資料閲覧・対応履歴のパソコン文字入力など、すべての業務でパソコンを使用します) 【歓迎】 ・コールセンター業務の経験(受信・発信問わず) ・アルバイトでリーダーを務めた経験がある方 ・メンバーの管理をしていた経験がある方 ・派遣のコーディネーターをしていた経験がある方 ・管理者の経験を活かして新しい職場で働きたい方 ・専門性を高め、スキルを磨きたい方 ・まずはオペレーターから始めてリーダーを目指したい方 ・チームワークを大事にできる方 ・責任感を持って日々の業務に取り組める方 ・安定企業で安心して長く働きたい方

時給1630円 給与詳細 基本給：時給 1630円 ※研修期間中も時給は変わりません。 ＜他、各種手当など＞ ◆交通費規定支給(月上限5万円) ◆時間外手当は1分単位で支給 ◆前給制度あり(規定あり／稼働分) 試用・研修期間：1～2か月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【月収例】 28万6880円 (時給1630円×1日8時間×22日)＋交通費

シフト制 勤務時間詳細 (1)7:50～17:00 (2)8:50～18:00 (3)9:50～19:00 (4)12:50～22:00 ※いずれも実働8時間、休憩70分 ＊週5日勤務(シフト制) ＊平日の固定休OK

休日休暇 シフト制勤務 週休2日制 ※月～日・祝日のうち週5日勤務 ※平日の固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備（条件有） ■育児・介護休暇（条件有） ■有給休暇（条件有） ■半日有給休暇（条件有） ■定期健康診断（条件有） ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■前給制度有（規定有/稼働分） ■正社員登用制度有 ■社内お弁当販売有（日替わり弁当/450円） ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給（上限5万円/月） ■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有）

試用期間あり 試用・研修期間：1～2か月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由