カスタマーサクセスコンサルタント

仕事内容: このポジションでは、SaaSや新興企業企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！ ■具体的な業務内容 担当業務は全5項目です。 1. クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 2. LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 3. 運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 4. 組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 5. 成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: 【必須スキルについて】 ? コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ?顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ?チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎スキルについて】 ?SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 ?データ分析／指標運用による改善実績 ?クライアント企業向けの提案／プレゼン経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

東京都品川区西五反田1-21-8ヒュ-リック五反田山手通ビル8F アディッシュ株式会社 勤務地: 東京都品川区品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階 【交通手段】 アクセス: 【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F

年俸450万円～800万円 給与: 【給与補足】 ?月給には ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、アディッシュ株式会社のための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給