エンジニア

仕事内容: ◎業務の全体概要 ■当社で開発・提供している国内トップクラスのSMS・RCSサービスを利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 ■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。 ◎担当業務の詳細一覧 ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案 ■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援 ■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的な聞き取り調査と提案活動 ■マーケティングと連携しながら成功事例、導入事例の取材・記事化 ■契約更新の提案・管理 ◎サービス ■AI CROSSが開発・提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！) 業務内容（1項目） [1] 「絶対リーチ！SMS」 ┗https://aicross.co.jp/zettai-reach/ ■簡単迅速に、効果的な顧客コミュニケーションを実現するリッチコミュニケーションサービス 業務内容（1項目） [1] 「絶対リーチ！RCS」 ┗https://aicross.co.jp/zettai-reach-rcs/ ■その他、新たな事業領域など付随するサービス ～ぜひお読みください～ ◎仕事の面白さ・得られるもの ■弊社のRCS・SMSサービスは、官公庁・サービス業、保険金融・EC・人材などさまざまな業界で活用されており、またパートナー企業を通じた提案先となるクライアントは、情報システム部門・マーケティング部門・人事・総務部門など多岐にわたります。 本ポジションでは、経営層や部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力・課題整理力・経営・業務支援営業力を磨けるのが大きな魅力です。 また、パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、さまざまな業界理解と営業スキルの成長につながります。 ■RCS・SMSは、電話番号さえあればやり取りが可能なチャネルです。アプリインストールや友達登録が不要で、高いカバレッジで多くのユーザーとコミュニケーションが取れます。弊社は電話番号をキーにしたチャネルと、チャットボットやAIを絡める事で、独自性があるプロダクトを創っています。 ■弊社サービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて、「生産性向上」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。 ■「生産性向上用途」の一例 業務内容（3項目） [1] 本人認証 [2] サービス利用に関するお知らせ [3] 料金お支払いのお願い　など ■「売上向上用途」の一例 業務内容（4項目） [1] 予約リマインド [2] 面談実施率向上 [3] 日程調整 [4] 販促案内　など ■SMSを使ったソリューション提供ソリューションの具体例 業務内容（1項目） [1] 例えば「美容業界」では… ┗課題：来店予約のキャンセルが多い。予約後の来店率が上がらず売り上げも上がらない。 ┗提案：SMSを活用し予約のリマインド、予約者の興味醸成のコンテンツを複数回配信。 ┗結果：予約キャンセルの課題を解決し、来店率UPで売り上げ向上に寄与！ ◎弊社サービス導入企業一例 業務内容（10項目） [1] ANA [2] KIRIN [3] ZOZOTOWN [4] HONDA [5] エアトリ [6] 日本交通 [7] 日本赤十字社 [8] 仙台銀行 [9] 豊島区 [10] 帯広市など 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。20代・30代のメンバーも活躍中で、主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。

求める人材: 【必須のご経験】 IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上） これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方活躍中。

東京都港区虎ノ門四丁目3番1号城山トラストタワ-20F AI　CROSS株式会社 勤務地: 東京都港区港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F 【交通手段】 アクセス: 東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F

年俸371万円～653万円 給与: ■月給イメージ：年収6,500,400円の場合 月給541,700円 ※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（1月・7月） ■試用期間3ヶ月 （Smart休暇取得以外には期間中の条件に変更はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社のための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 3,710,000円 - 6,530,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給