宿泊支配人(ホテルフロント・客室管理のユニットマネージャー)

仕事内容: ＼ゲストの“特別な時間”を創り出し、現場チームを牽引／ 大自然の冒険テーマパーク「ネスタリゾート神戸」の宿泊課にて、 ユニットマネージャーとしてフロント業務、客室管理、予約管理、コンシェルジュ、 ルームサービス等、宿泊オペレーション全体の統括およびチームマネジメントをお任せします。 効率的なオペレーション管理でスムーズな対応を実現しつつ、 きめ細やかなおもてなしでホテルのサービス品質と顧客満足度を高めていく重要ポジションです。 【具体的な業務内容】 ◆宿泊オペレーションの統括・進捗管理 ・フロントでのチェックイン／チェックアウトのハンドリング・混雑緩和 ・インフォメーション、コンシェルジュサービス、ルームサービス等の品質管理 ・申し送り日誌や日報等の作成・確認、PCデータ管理 ◆客室管理・清掃部門との連携 ・客室稼働に応じたステーション・客室割当の調整 ・清掃状況の確認、インスペクション（客室点検）、クオリティコントロール ◆予約管理・売り上げコントロールのサポート ・予約手配の確認、予約管理システム（PMS）やチャネルマネージャーの運用確認 ・顧客ニーズに応じた柔軟な対応策の指示・実行 ◆チームマネジメント・教育・サービス改善 ・現場スタッフ（正社員・アルバイト）のシフト管理・育成・指導 ・ゲストからのフィードバック分析と、サービス品質向上のための提案・改善策の推進 【HP】 https://nesta.co.jp/recruit/

求める人材: ＼ホテルでの実務経験・リーダーシップをお持ちの方／ 【必須条件】 ◆ホテル（フロント・客室管理・宿泊部門など）での実務経験をお持ちの方 （※ビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテル等、形態は問いません） ◆漢字の読み書き・ビジネスレベルの日本語対応ができる方 （※申し送り・日報作成、手書き書類の確認、PC入力、社内外での正確なコミュニケーションができるレベルを想定しています） ◆チームや後輩の指導・統率・マネジメントができる方 【求める人物像・歓迎要件】 ◇ホテルでの主任・チーフ・マネージャーなどの役職経験がある方優遇 ◇予約管理システム（PMS）やOTAチャネルマネージャーの利用経験がある方 ◇課題を発見し、現場やオペレーションの改善提案ができる方 ◇明るく前向きなコミュニケーションで、チームのモチベーションを高められる方

月給35万円～39万円 給与: 月給 350,000円 〜 390,000円 （基本給＋役職手当） ※経験・能力・前職給与を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■給与の補足説明 ・昇給あり（年1回／4月） ・賞与あり（年1回／4月） ・役職手当 ・残業手当別途全額支給 ・資格手当 ・通勤手当（規定支給：月額上限50,000円まで） ◆モデル年収：4,500,000円 ＋ 残業手当 （ユニットマネージャー／月給35万〜39万円＋賞与・諸手当）

シフト制 勤務時間・曜日: 07:00 〜 22:00 （上記時間内で実働8時間・休憩1時間のシフト制） ※時期や予約状況（繁忙期・閑散期）によって勤務時間が変動する場合があります。

休暇・休日: ◇シフト制／月9～10日休み ◇年間休日数：113日 ◇有給休暇日数 10 日(6ヶ月経過後)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【各種待遇】 ◆昇給:年1回（4月） ◆賞与:年1回（4月/業績連動賞与） ◆退職金制度（勤続5年以上） ◆社会保険完備 ◆産前産後休暇、育児休業制度あり ◆交通費規定支給(限度額5万円） ◆車・バイク通勤OK 【福利厚生】 ◇従業員食堂（1食400円/昼、夜） ◇敷地内に寮完備 （ネスタリゾートから約2kmほど） ◇社員割引制度 ◇遊園地協会加入 （加入団体の施設無料または特別料金で利用可能） ◇健康診断 【福利厚生について】 ✅敷地内に寮完備 （ネスタリゾートから約2kmほど） ✨駐車場付き/無料 ✨自己負担1万9,000円 ✨入寮者特典として、温泉施設 「十界の湯」が月4回まで無料で利用可能 ✅社員割引制度あり ＊通常価格より正社員50％引き ＊アルバイト30％引き パークチケット、プール入場料、 飲食、温泉で利用可能！ ＊ホテル宿泊は従業金向け 特別料金あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ★☆人柄重視の採用です☆★ 【応募後の流れ】 WEBにて簡単応募！ ↓ 書類選考 ↓ 1次選考（WEB） ↓ 2次選考（対面／WEB） ↓ 最終選考（対面） ↓ 内定・入社 1次選考から内定までは最長 【2～3週間】程度です。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 - 390,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給