BPOディレクター(TLC)

仕事内容 法人顧客と向き合う中で、「目の前の対応だけでなく、もっと本質的な価値提供に関わりたい」 と感じたことはありませんか。 当社は、企業から業務を受託するBPOサービスを展開しています。 その業務をチームで分担しながら、高品質に提供しています。 特徴的なのは、その業務の一部を障がいのあるメンバーと共に進めている点です。 一人ひとりの特性に合わせて業務を設計することで、 企業への価値提供と、障がいのある方の「働く機会」の創出を両立しています。 今回募集するディレクターは、クライアントの要望を整理し、業務をチームに落とし込み、 プロジェクト全体を推進するポジションです。 単なる進行管理ではなく、「どうすれば成果が出るか」を考えながら、 チームで価値を生み出す仕組みをつくっていきます。 自分の関わった仕事によって、企業の課題が解決されるだけでなく、誰かの「働く」を支えている実感を持てる仕事です。 なお、障がいのあるメンバーへの直接的な福祉支援業務はなく、 あくまでビジネスとして成果を出すためのディレクションを担います。 【具体的な仕事内容】 ・クライアントとの折衝（要件ヒアリング／定例MTG） ・記事制作やBPO業務の進行管理（納期／品質／進捗） ・業務の分解・メンバーへの依頼、進行フォロー ・成果物のチェックおよび改善指示 ★この仕事の魅力 ・営業やCSでの経験を活かし、「個人で成果を出す仕事」から「チームで成果を出す仕事」へステップアップできる ・自分一人ではなく、仕組みやチームを通じて価値を生み出せる ・業務フローの改善やマニュアル化を通じて、再現性のあるスキルが身につく ・企業への価値提供と、障がいのある方の「働く機会の創出」を両立する社会性のあるビジネスに関われる ・新規ポジションのため、経験に応じてディレクションやマネジメントへとキャリアを広げられる ・年間休日127日・残業月10時間前後と、プライベートも大切にしながら働ける環境です。 ※本ポジションは入社後、グループ会社であるサンクスラボキャリア株式会社へ出向となります ※雇用契約はサンクスラボ株式会社と締結します ※給与・福利厚生等の条件に変更はありません

求めている人材 【必須条件】 ・法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、インサイドセールス等） ・基本的なPCスキル（Excel／Googleスプレッドシート／チャットツール等） 【歓迎要件】 ・個人目標に対して、自ら行動設計を行い成果を出してきた経験 ・業務フロー改善やマニュアル整備の経験 ・BPO／人材／SaaS／広告などの業界経験 ・ChatGPTなどAIツールやSaaSを活用した業務効率化の経験 【求める人物像】 ・法人顧客との折衝経験を活かし、キャリアの幅を広げたい方 ・目の前の業務だけでなく、「どうすればより良くなるか」を考えられる方 ・個人で成果を出すだけでなく、チームで成果を出す仕事に挑戦したい方 ・関係者と連携しながら、主体的に物事を前に進められる方 ・変化のある環境でも前向きに取り組める方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

810-0001福岡県福岡市中央区天神2-13-17　恒松ビル3階 サンクスラボ・天神オフィス 勤務地 ※出向があります 出向先企業名：サンクスラボキャリア株式会社 出向理由：入社後に在籍出向 【交通手段】 交通・アクセス 天神駅から徒歩4分、西鉄福岡（天神）駅から徒歩8分

年俸300万円～430万円 給与詳細 基本給：年俸 300万円 〜 430万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年俸 300万円～430万円 ※資格・経験により考慮 （月額）250,000円～338,334円 ※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します ＜内訳＞ 基本給：196,325円～253,259円 固定残業：33,675円～85,075円 処遇改善手当：20,000円 ※固定残業代（20～40時間/月） ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度） ※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9：00～18：00（休憩1時間）

休日休暇 完全週休2日制(土日) 祝祭日 年次有給休暇(入社半年後に10日付与) 年末年始休暇 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金) リフレッシュ休暇あり(3日/年) 通勤交通費支給(規定支給) 服装・髪型など自由 定期健康診断 インフルエンザ予防接種補助 当社運営のネットショップでの社員割引購入制度 結婚祝い金あり(3万円～5万円) 出産祝い金あり(3万円) 表彰制度あり(半期に1度表彰、賞金あり) 勤続表彰制度あり(3年3万円、5年5万円、10年10万円) 業績によりインセンティブ支給（2023年度支給実績有） 毎年、社員の家族宛てに社長からお歳暮が届きます！

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし