運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【業務内容】 自動車整備・修理等、車に携わる業界を情報・技術の力でサポートする当社にて、電話によるユーザー及び社内サポート業務や それに関わる資料作成等の業務をお任せします。同時に将来のリーダー候補として経験を積んでいただきます。 【具体的に】 社内研修を行いながら徐々にお問合せ対応をしていただきます。 いずれは適正・資質に応じてお問い合わせ内容の分析や集計/資料作成/新商品や新サービスの創出等をお任せする予定です。 ★お問い合わせ対応方法：電話100％ ★1日あたりのお問い合わせ件数：全体で100件程度／日 ※1人あたりの件数は、お問合せ内容によって変動します。 【入社後の研修について】 （1）新人研修プログラム（3ヶ月程度） →システム操作・操作に必要な細かい業界知識・PCやプリンターの設定方法・お客様対応について 座学。 （2）自社営業担当からの問い合わせ対応 →研修担当が付きます。 （3）社外研修（2～3日） →営業担当に同行して、実際ご利用いただいている工場を見に行きます。 （4）お客様からの問い合わせ対応 → 研修担当が付きます。 【組織構成】 営業本部サポート課は12名で構成されています。20代から50代まで幅広い年代が活躍しています。 【当社の特徴】 （1）顧客基盤…中古車雑誌「Goo」を発行するプロトコーポレーションのグループ会社で、全国基盤の安定した顧客基盤があります。 既に取引のある代理店から顧客へ営業を行うため、しっかりと顧客と向き合いニーズや情報を汲み取る深耕型の営業スタイルで、 顧客との関係も良好です。 （2）近年自動車は短いスパンで頻繁にモデルチェンジが行われています。 その度に使用される部品が異なるため、定期的な車両部品の情報交換や膨大なデータが必要であることから、当社へのニーズも高まっています。 当社は、これまで自動車修理事業において膨大な車両部品データを蓄積している点が強みです。

求める人材: ＜必須条件＞ ※以下いずれかに1つ以上該当する方 （1）自動車関連業界経験あり(3年以上)　※接客経験必須 （2）PC・プリンタなどのハードウェア保守業務経験あり(3年以上) （3）(業界問わず)業務用ソフトウェアのカスタマーサポート経験あり(3年以上) （4）(業界問わず)営業経験あり（3年以上）

宮城県仙台市若林区新寺3-5-18プロト仙台ビル 株式会社プロトリオス 【交通手段】 アクセス: JR各線／仙台駅

月給25万円～29万1666円 給与: ＜予定年収＞310万円～350万円　■昇給：年1回（4月）　■賞与：年2回 （7月、12月） ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 残業平均20時間前後/月

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 291,666円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間