コンサルティングファームでのカスタマーサクセス

仕事内容 Authense法律事務所は、「すべての依頼者に最良のサービスを」をミッションに掲げ、国内7拠点を展開する大手法律事務所です。不動産法務に強みを持ちながら、企業法務から一般民事まで幅広いリーガルサービスを提供しており、日本初の弁護士オンライン見積サイトの運営など、リーガルテック領域でも先進的な取り組みを続けています。弁護士・パラリーガル・コーポレートスタッフが一体となったワンチーム体制が同事務所の強みです。 【ミッション・採用背景】 今期の事業拡大・案件増加に対応するため、カスタマーサクセスの営業プレーヤーを増員採用します。年度末から新年度にかけて担当弁護士への新規案件が大量に見込まれており、既存メンバーの業務負荷を分散しながら、スピード感を持って事業拡大に対応できる体制を構築することが本ポジションのミッションです。「決まった商材を売る営業」ではなく、企業の法務課題に対して弁護士と連携しながら最適な解決策を組み立てる「ハブ役」として、実務を主体的に推進していただきます。 【担当業務の概要】 既存クライアント（主に法人の法務部）からの法務相談・お困りごとに対し、ヒアリングから弁護士のマッチング・商談同席・契約締結サポート・アフターフォローまでを一貫して担当します。自らが契約を決めるのではなく、お客様と弁護士の橋渡し役として価値を最大化するポジションです。スキルや習熟度に応じて、段階的に担当範囲を広げていただけます。 【具体的な業務内容】 ▼既存クライアントへのカスタマーサクセス対応 ・導入後のフォロー・進捗確認 ・担当弁護士とクライアント間の調整 ・法人様のお困りごとに対するヒアリング ・必要に応じたアップセル・クロスセルの対応 ・中長期的な関係構築 ▼問い合わせ対応・商談準備 ・既存取引先（主に法務部）からの問い合わせに対するヒアリング ・弁護士との面談日程調整 ・面談前に必要な書類案内 ・マニュアルに沿ったメール・電話対応（件数は少なめ） ▼商談同席・契約サポート（基本オンライン／一部同行あり） ・弁護士と連携した提案内容の整理・設計 ・受任までの交渉サポート ・契約締結に向けた最終条件のすり合わせ ・契約書以外の書類・事前調査のやり取り ・開始までのスケジュール管理 ・担当弁護士への引き継ぎミーティング設定 【組織体制・働く環境】 カスタマーサクセス部門は部長1名・メンバー5名の計6名体制です。弁護士とスタッフがオープンな環境で互いを尊重し合うフラットな文化が根付いており、協力的な雰囲気の中で業務を進めることができます。社内には弁護士の特徴・強みをまとめたデータが整備されており、担当弁護士のアサインは弁護士統括が行うため、カスタマーサクセス担当者はお客様対応・調整業務に集中できる環境です。就業時間は9:30〜18:30（実働8時間）で、8:30〜10:30の時差出勤も可能です。週2〜3日の在宅勤務が可能で、状況に応じて週3〜4日の在宅勤務を取り入れているメンバーもいます。 【入社後のキャリアパス】 入社後はマニュアルを用いた座学や商談同席を通じて業務理解を深めていただきます。入社後2〜3ヶ月を目安に、主担当として商談設定までの対応を担えるレベルを目指します。その後は習熟度・本人の希望に応じて段階的に業務範囲を拡張し、意欲や習熟度次第で早期により裁量のある役割を任せた実績もあります。企業法務・リーガルサービス領域における専門的なカスタマーサクセス経験を積むことができ、市場価値の高いキャリアを形成できます。 【育成・サポート】 入社後はマニュアルを活用した座学研修と、先輩メンバーとの商談同席によるOJTを組み合わせた育成体制を整えています。段階的に担当範囲を広げる設計のため、業界未経験の方でも安心して立ち上がることができます。 ▼企業の魅力 Authense法律事務所は2005年1月の設立以来、「すべての依頼者に最良のサービスを」というミッションのもと、国内7拠点・従業員253名規模にまで成長した大手法律事務所です。不動産法務を強みの核としながら、企業法務・一般民事まで幅広いリーガルサービスを展開し、日本初の弁護士オンライン見積サイトの運営など、リーガルテック領域でも業界をリードする取り組みを続けています。 弁護士・パラリーガル・コーポレートスタッフが一体となった「ワンチーム」体制が同事務所の最大の強みであり、多様なバックグラウンドを持つメンバーが互いの専門性を融合させながら、クライアントに最良のサービスを届けています。「働きがいある会社」ランキングでベストカンパニーに選出（2015年・法律事務所として初の3年連続受賞）、厚生労働大臣の認定「くるみん認定」取得（2019年）など、働く環境への評価も高く、人事担当者自身が事務所の魅力を自信を持って語るほど、従業員満足度の高い職場です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、「ノルマ・数値目標がない」カスタマーサクセスであることです。法律事務所の特性上、目先の数字を追うのではなく、お客様にとって何が最適かを真剣に考え、最良の提案につなげることに集中できる環境です。 担当するのは主に大手企業の法務部との折衝であり、企業の経営課題・法務課題に深く関わる高度な業務経験を積むことができます。自らが契約を決めるのではなく、お客様の課題をヒアリングし、最適な弁護士をマッチングする「ハブ役」として、専門家の価値を最大化する重要なポジションです。商談設定から契約締結サポート・アフターフォローまでを一貫して担当するため、お客様との中長期的な信頼関係を築くやりがいを実感できます。また、習熟度・意欲に応じて段階的に裁量が広がる設計のため、自身の成長を実感しながらキャリアを積み上げることができます。 ▼働き方の魅力 週2〜3日の在宅勤務が可能で、状況に応じて週3〜4日の在宅勤務を取り入れているメンバーもいます。8:30〜10:30の時差出勤制度も整備されており、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が実現できます。時短勤務の相談にも対応しており、育児中の方も安心して働ける環境です。 年間休日は124日（土日祝日休み）で、夏季休暇・育児休暇・産前産後休暇など各種休暇制度も充実しています。福利厚生面では、社会保険完備・健康診断のほか、引っ越し支援制度・部活動支援・弁護士費用の社員割引・セミナー参加促進・書籍購入支援・育児相談会・パパママカフェ・カフェスペース・リフレッシュルームなど、多彩なサポートが揃っています。交通費は月額上限50,000円まで支給、業績賞与・年2回の昇給制度もあり、頑張りが処遇に反映される仕組みが整っています。フラットで協力的な職場文化のもと、一人ひとりを大切にする姿勢が根付いており、誰もが安心して長く働き続けられる環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「弁護士法人Authense法律事務所」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験をお持ちで、以下の条件をすべて満たす方を募集しています。 ・法人営業またはカスタマーサクセスとしての実務経験 ・お客様のニーズをヒアリングし、適切な提案を行った業務経験 ▼歓迎経験 ・ソリューション営業の経験 ・大手企業向けの提案経験 ・英会話教室や語学スクールでの営業経験 ・スポーツクラブ・フィットネス施設での法人営業経験 ・人材紹介業界での営業経験 ・金融・証券・銀行などでの法人営業経験 ・お客様との長期的な関係構築経験

年俸400万円～550万円 給与 年俸4,000,000円〜5,500,000円 固定給：333,333円～458,333円 固定残業代：81,600円～112,100円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】45時間/超過分は別途支給 【交通費/月】支給 ※上限50,000円 【賞与】業績賞与あり 【昇給】年2回 固定残業代: 1ヶ月あたり 81,600円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1928.0時間 ＜勤務条件＞ ・時差出勤：8時30分〜10時30分の間で出勤時刻を選択可能（基本勤務時間は9:30〜18:30） ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2〜3日の在宅勤務が可能（状況に応じて週3〜4日の在宅勤務を取り入れているケースもあります） ・補足：お客様先への訪問・イベント等がある場合は出社をお願いしております。お客様の状況に合わせて週の出社頻度は変動します。 平均所定労働時間： １年あたり 1928.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み、年末年始、有給休暇、夏季休暇（3日）、特別休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前・産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断、短時間勤務制度、引っ越し支援制度、部活動支援、仲介手数料優遇、表彰制度、再雇用制度、セミナー参加促進や書籍購入、弁護士費用の社員割引、育児相談会、パパママカフェ利用可、カフェスペース、リフレッシュルーム

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【Authense法律事務所／在宅週2から3日】＜年収400から550万＞カスタマーサクセス／企業法務の課題解決を支援 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 弁護士法人Authense法律事務所 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル