介護・医療領域オープンポジション

仕事内容: ＜職務内容＞ ■オープンポジション募集 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 ■会社概要 『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。 URL：https://www.sms-s-s.com/company/ ■具体的な業務内容 ＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ カスタマーサポート　マネージャ― ・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、 電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。 ・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善（FAQ改善）/メンバーマネジメント等をお任せします。 カスタマーサポート　リーダー ・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。 ・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 カスタマーサポート　研修担当 ・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。 ・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています 事務サポート　リーダー ・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーをお任せします。 ・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推し進めていただきます。 ＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞ 広告作成　リーダー ・介護領域に特化した求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーをお任せします。 ・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。 ＜医療介護 人材紹介部門＞ 大手法人専任の採用サポート　リーダー候補 ・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。 ・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様々な角度でアプローチします。 人材紹介サービス営業企画　リーダー候補 ・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。 ＜事業内容＞ エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務 ＜募集要項補足＞ ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 【紹介元企業】 合同会社幸屋 住所：福岡県福岡市中央区清川１丁目１２−番4 号2階 HP：https://jinzai.sachiya1989.com/ 事業内容：人材派遣・紹介事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/40-ユ-301365）

求める人材: ＜応募資格（必須）＞ 【必須】下記いづれかの経験 ・少人数（5名程度）のチームをひきいて人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 ※人材紹介サービス営業企画　リーダー候補のみ【必須】 ・大卒以上 ・営業経験がある方 ＜応募資格（歓迎）＞ ・少人数のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV経験（インハウス型歓迎） ・toB営業経験者 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・現存の業務の課題を見つけ出し、改善・効率化するためのPDCAを回せるかた ・論理的思考力 ＜求める人物像＞ ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワ-オフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エス サポートサービス

月給29万1667円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥291,667 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥76,388〜￥130,894（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 8：50～18：00（休憩70分） ※配属先によって異なる場合があります。

休暇・休日: ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ・通勤交通費（上限35,000円／月迄) ＜福利厚生＞ ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 下記２パターンより選択可能です。 ①通常フロー：書類選考→面接（最大3回）→内定 ②面談フロー：カジュアル面談→（書類選考免除）→面接（最大3回）→内定 案件番号：B1538 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 291,667円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間