カスタマーサクセス・組織開発支援　(東245751

仕事内容: [会社名称]：株式会社リーディングマーク [雇用形態]：正社員 [想定年収]：420万～650万円 [応募資格]：大卒以上・未経験OK 【業務内容】 「ミキワメAI」を活用し、企業の経営層・人事責任者のパートナーとして、採用成功から組織開発までを一気通貫で伴走する中核ポジションです。 単なる「システムの操作案内」ではなく、社内の「組織心理研究所」が持つ学術的知見とデータを武器に、本質的な組織コンサルティングを提供します。 具体的な業務内容 ■ 導入サポートと目標設定 ご契約いただいたお客様に対し、採用要件や組織の課題をヒアリング。 「ミキワメAI」を使ってどんな状態を目指すのかをすり合わせ、初期の運用ルールを一緒に決定します。 ■ データ分析とレポート（インサイト）提供 累計200万人の受検データから、「どんな人が活躍しやすいか」を分析・可視化します。 すべてを一人で抱え込む必要はなく、社内の専門機関（組織心理研究所）と密に連携。 心理学のプロである研究員のアドバイスを受けながら、自信を持って経営層へ改善レポートや研修の提案ができます。 ■ さらなる課題解決の提案 採用面（適性検査）で成果が出たお客様へ、入社後の離職防止（サーベイ）や育成（1on1支援）など、 段階的に別のサービスもご案内し、お客様の組織全体を良くするための支援を広げていきます。 ■ サービスをより良くするための企画・改善 日々お客様と接する中でいただいた「こんな機能がほしい」「ここが使いにくい」 といったリアルな声を開発チームに届け、サービス自体の進化を最前線でリードします。 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 現在、カスタマーサクセス組織は計50名前後の規模に拡大しております 。 業務の専門性を高めるため、役割ごとに細分化された9チーム（1チーム平均5名）で構成されています。 ・エンタープライズ（エンプラ）専任チーム ・CBU（Commercial/SMB領域）チーム ・カスタマーサポート特化チーム ・セールスオペレーション（CS版）チーム ・アップセル・クロスセル特化チーム など ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考→1次面接→最終面接→内定 ※ご応募から内定まで最短1週間で選考完結可能 ※状況により選考回数が変動する可能性有 弊社の採用選考では双方向型のコミュニケーションを重視しており、 フラット且つカジュアルに相互理解を深める為の場として"面接"を実施しております。 皆さまにお会いできます事、楽しみにお待ちしております。

求める人材: 【必須条件】 以下いずれかのご経験を1年以上 ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など） ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

東京都港区虎ノ門33-8-21株式会社リーディングマーク 株式会社リーディングマーク 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2008年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 ＜平均年齢＞ 30歳 ＜男女比率＞ 7:3 【交通手段】 アクセス: 虎ノ門ヒルズ駅（東京メトロ日比谷線）から徒歩2分

年俸420万円～650万円 給与: 【給与】 月額：350,000円～541,666円 （基本給：258,959円～400,770円、見込み残業：91,041円～140,896円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均12%の昇給率（2024年度） ■年収例 ・入社1年目：550万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-リーダークラス ┗顧客数：30~40社 ・入社3年目：700万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-マネージャー ┗顧客数：50社程 ・入社6年目：860万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-部門長 ・入社10年目：1200万~ ┗ポジション：執行役員

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。 週1回：セールスなどのビジネス職種 週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室 週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部社員は毎日出社となる場合がございます。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所

休暇・休日: [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇, リフレッシュ休暇, GW休暇] ＜年間休日＞128日 完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年） 年末年始休暇、夏期休暇 年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 産休・育休 子の看護休暇 介護休暇 生理休暇 ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ストックオプション制度（全社員に対して付与） 月例会におけるAward制度 ピアボーナス制度 部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） シャトク（福利厚生社宅制度） オフィスランチ支援制度（補助あり） ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 交通費支給：上限3万円／月 私服通勤

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 +-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-+ 本求人は、株式会社リーディングマークの依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約は株式会社リーディングマークと直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495] 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給